12月18日，中国太保寿险大连分公司“特殊消费者柜面服务”系列专场活动圆满落幕。活动深度践行“责任、智慧、温度”的太保服务理念，聚焦老年人、残障人士、外籍来华人员、未成年人等重点关爱群体，通过六场线下专场活动，为260余名客户提供精准化、定制化金融服务，以专业与温情赢得肯定。

作为落实金融消费者权益保护工作的具体实践，活动构建“数字赋能＋风险防控＋人文关怀”三维服务模式。智能服务体验环节，专属服务人员一对一指导特殊客户操作线上服务平台，破解老年群体“数字鸿沟”、残障人士使用不便等痛点，推动金融服务适老化、适特化升级。

针对特殊群体金融风险防范薄弱环节，活动设置专题金融知识讲堂，结合典型案例解读电信诈骗、非法集资等违法犯罪特征，通过互动问答强化风险警示，切实提升特殊消费者金融素养与自我保护能力，践行金融机构风险教育主体责任。

活动同步发放定制版《“特别的关爱给特别的您”　暖心守护手册》，整合服务流程、权益保障、风险提示等实用内容，将专业化服务与人性化关怀深度融合。

此次活动是中国太保寿险大连分公司履行社会责任、践行行业使命的生动实践。未来，中国太保寿险大连分公司将持续把特殊消费者服务纳入常态化运营，为构建金融服务生态贡献保险力量。