近期，岳西金融监管支局发挥县域监管“神经末梢”作用，协同乡镇政府、金融机构、村（社区）三方力量，创新打造“网格＋金融”服务新模式，持续巩固小微企业融资协调机制工作成效，指导辖内银行保险机构119名金融服务网格员开展金融知识宣传、防非打非、小微企业走访等工作，目前已在天堂镇、冶溪镇完成试点。

制度设计突出“两个创新”

该支局突出机制创新。积极同岳西县政法委对接，联合开展网格化服务工作，印发《岳西金融监管支局关于开展网格化服务工作的实施方案》，建立“乡镇——村／社区——网格员——金融机构”四级联动机制，借助网格员扎根乡土、熟门熟路优势，进一步提升基层金融服务质效，将金融知识送到百姓家门口，将金融“活水”引至小微企业发展中。截至目前，已初步形成覆盖全县24个乡镇（街道）、188个社区／村、119名网格员的服务网络，实现工作互联互通。突出服务创新。明确金融服务网格员基本职责，制定《岳西县金融服务网格员基本职责清单》，并结合具体试点经验，指导网格员开展金融知识政策常态宣传、融资需求动态摸排、金融风险提醒提示等工作，常态化拓宽金融机构与农户、小微企业间联接渠道，织密基层金融服务网。

服务内容聚焦“三个精准”

该支局精准制定网格员名单。结合机构网点分布，合理安排县城区和偏远乡镇网格员，城区以国有大行、股份制银行为主，乡镇以岳西农商银行为主，提升金融机构参与度。如岳西农商银行前期创新实施“金融副乡长＋金融村官”双轨服务机制，选派13名中层干部担任金融副乡长兼乡镇网格员，65名“金融村官”兼任村级网格员，构建“乡镇网格长统筹＋村级网格员落地”的服务体系，结合支局金融服务网格化工作安排，同步承担网格化服务职责。精准定位网格服务对象。要求各网格员在所服务村／社区张贴个人信息，同当地村两委密切对接交流，了解辖区农户、小微企业等信息，逐户上门摸排，绘制标注家庭地址、经营状况、潜在金融需求等信息的“金融地图”，实行动态管理。让网格员进一步强化职责认识，快速匹配需求，做到高效响应。精准对接金融服务。畅通联系机制，制定金融服务网格员工作日志，精准记录已走访金融需求，详细记录具体信息，及时开展有针对性、个性化的金融服务。如建立困难群体专属台账，定期走访，上门服务。按月定期走访台账记录特殊群体，记录金融需求，协助做好养老金支取、社保缴纳等基础性服务，同步开展金融风险提示等工作，让特殊群体足不出户享受全方位金融服务。

服务方式实现“四个转变”

该支局指导辖内银行保险机构服务方式实现“四个转变”。一是从被动受理到主动服务、从“坐等农户、企业上门”到“网格员送金融服务上门”转变，金融服务力量显著增强。二是从单点突破到系统推进转变，从阶段性试点过渡至全面推广。联合社区开展金融知识宣传活动，通过设立金融产品宣传展台，摆放金融宣传资料，通过网格化管理实现金融宣传全覆盖。如城西社区积极整合社区干部、党员和志愿者力量，将金融服务有机融入社区治理。依托“金融教育宣传周”等活动，针对老年人等群体开展金融知识普及。每逢重要节点，联合网格金融机构开展拉网式宣传，广泛收集市民需求，分类别、分人群实施多渠道、多样化金融提示，共同守护市民“钱袋子”。三是从单一服务向多元供给转变，金融服务网格化设立银行网格员，还同步设立保险网格员，不仅提供信贷咨询办理服务，为农户、居民、小微企业等提供更为全面的金融政策咨询、贷款和保险推荐、防范非法集资风险等综合服务。四是从短期帮扶到长效机制转变，构建起常态化金融网格服务工作体系。通过召开金融服务网格化经验座谈会，全面总结前期试点经验，为常态化推广奠定坚实基础，支局将持续做好督导指导，保证金融服务高质高效。

该支局表示，将持续强化与政府部门协作，推动构建全县大网格平台，以“小网格”承载“大服务”，“小队伍”担当“大责任”。致力于打造职责清晰、联动高效、服务精准、风险可控的网格化金融监管服务体系，同步建立“问题清单”机制，定期调度、督促整改，推动难点、堵点转化为“满意清单”，持续提升金融服务获得感。