2020年，招行武汉分行(简称)坚持武汉城市圈扩容战略引领，进一步提升金融服务能力，各项业务发展稳健。截至年末，资产规模2400亿元，负债规模2380亿元，是湖北市场首家资产、负债规模均突破2000亿元的股份制商业银行。全年累计上缴各项税费共17.84亿元。在全省设有7家异地二级分行、73家营业网点、53家社区支行共有2500余名正式员工。获得2020年“支持湖北经济发展突出贡献单位”等称号。


【业务发展】

1.提升客户服务水平。一是加快网点升级。在市内及异地分行均设立了“科技+生活”风格的新型3.0营业网点，提升客户体验。截至年末，累计有19家网点获得中国银行业协会“百佳网点”“千佳网点”“星级网点”称号。二是丰富线上服务功能。通过招商银行 APP、“掌上生活”两大线上程序为客户提供24小时不间断金融及生活场景服务。招商银行APP中的“武汉专区”已成为近500万招行用户高频使用的生活服务平台。截至年末，零售财富客户数达到580万户，对公客户数达到8万户。


2.坚持金融创新。持续加大科技投入，加快数字化经营转型。与武汉市公积金中心、武汉市社保局、武汉市不动产局等部门开通专线对接和数据直连，搭建公积金查询和社保查询等便民场景；借助招行 APP 搭建“智慧停车”“武汉通充值”“交通罚缴”等本地高频出行场景以及“智慧校园餐厅”“口袋校园”等教育场景，切实贴近民生需求，便利居民生活；运用承贴通、商票“云闪贴”、票据大管家等数字化工具切实满足企业客户线上金融需求，助力企业平稳运行。


【风险管控】


坚持依法合规经营，持续开展反洗钱宣传活动，不断提升社会公众反洗钱意识，保护消费者合法权益。在湖北省级银行业金融机构金融消费者权益保护工作评级中连续六年获评“A类银行业金融机构”。