【概况】


2020年中信银行武汉分行贯彻落实中央支持湖北一揽子政策，全力做好新冠肺炎疫情防控工作，助力企业复工复产、服务湖北地区实体经济发展。截至年末，自营存款时点余额1361亿元，较年初增长3.6%；表内贷款时点余额1383亿元，较年初增长9.6%；总资产1492.6亿元，较年初增长5.9%；不良贷款余额28.4亿元，不良率2.05%。全年实现营业净收入44亿元，较上年增加2.4亿元，增长5.7%；净利润14.1亿元，较上年增加1亿元,增长7.6%。分行在全省共设立44家分支行，其中武汉市有27家城区支行，在襄阳市、宜昌市、十堰市、荆州市、黄石市和黄冈市设有二级分行。在鄂州市设有异地支行，共有员工1426人。

2020年，分行积极履行社会责任，投身抗疫事业，组建以党员为核心的“江城兵兵”志愿团队，将接收到的价值1000万元的社会捐赠抗疫物资分发给157家医院；主动下沉社区开展志愿服务近1400 小时。


【业务发展】

1.大力发展公司业务。一是提高信贷投放质效。制定支持制造业、普惠金融和高成长企业的相关制度，明确重点客户名单，加大信贷投放精准度。截至年末，普惠金融小微法人贷款较上年增加9.1亿元，计划完成率182%；普惠个贷余额较上年增加22.3亿元，计划完成率139%；制造业贷款余额较上年增加37.7亿元，计划完成率229%；制造业中长期贷款余额较上年增加19.1亿元，计划完成率199%。二是稳步拓展重点业务领域。开发江铃、东风等商用车信贷市场，确保业务可持续发展。全年发放贷款1124亿元，较上年增长16%，排名中信系统第1位。做好地方政府专项债全流程服务，实现政府金融类客户突破和资金落地，全年新增重点客户160余户。截至年末，累计参与项目承销服务628亿元，落地地方债资金160亿元。三是做好重点产品推广。稳步推广信E融、信E池、信商票、标准MBS等产品，联合信银国际首次作为全球协调人承销湖北科投3亿元美元债；依托理财子公司债券投资资源，为60个客户实现111亿元债券投资，成功投放两笔上市公司和一笔重大产业类项目，合计投放金额35亿元。

2.持续释放零售业务产能。一是搭建营销渠道，强化获客能力。积极搭建客户营销体系，通过开展沙龙活动将客户“引进来”常态化营销，通过网点三公里场景外拓，推动支行“走出去”开展场景导流获客。坚定代发获客的战略地位，借力双百计划加大优质企业高净值客户的获取和代发获客力度，全年代发个人客户数达36.4万户，代发额166.7亿元。二是坚持“价值个贷”，实现逆势增长。妥善应对疫情冲击，确保个贷规模持续快速增长。截至年末，个贷余额达到523.5亿元，创历史新高。三是立足“零运”融合，做好客户服务。加强网点零售运营业务的融合，让运营人员走出柜台积极参与网点客户经营，有效缓解零售人员不足。全年完成两批共30个网点的柜员“弹出”计划，有效提升网点客户服务能力以及营销能力。四是强化数字金融支撑，提升客户体验。通过加强属地化、数字化创新，推出“公积金服务”“中信出行”“权益专区”等功能，提升客户体验及客户粘性。通过“全付通”“党费通”“信约宝”等产品，落地159个支付结算项目，优化客户服务流程，切实提升客户服务水平。


3.助力疫情防控。一是成立疫情防控领导小组，建立全辖网点干部值班机制，多方筹措防疫物资，确保员工安全与健康，分行办公经营场所未发生一起聚集性疫情。二是全力保障省内重点企业以及疫情防控相关单位的资金需求。总行在风险资产、信贷规模、FTP资金成本、考核豁免等方面给予分行充分政策倾斜以及1亿元高额贷款补贴。全年实现疫情相关信贷投放44.7亿元，投资疫情防控债26.6亿元。三是主动帮扶受疫情影响严重企业。累计为51户公司客户办理延期付息，为27户公司客户办理延期还本；为个贷客户办理延期还款1980笔,为汽车经销商垫款445笔，为208户受疫情影响客户申请白名单。


【风险管控】


一是严控新增问题资产。全年开展173次现场和非现场风险排查，重点排查全辖表内外房地产开发贷款客户、经营性物业抵押贷款客户、涉疫客户、联合贷款类客户等客户群体，将排查发现的潜在风险较大的客户纳入重点客户名单，做好贷后管理。二是加大存量问题资产处置力度。建立不良资产处置协调联动机制，不良资产处置金额合计超12.6亿元。