【概况】

2019年，中信银行武汉分行坚持“创造价值，协调发展”，各项业务稳步推进，主要经营指标符合预期，效益指标全面回升，资产质量持续改善。截至年末，资产总额1410亿元，较年初增长2%。年末自营存款时点余额1314亿元，较年初增长3.7%；表内贷款时点余额1261亿元，较年初增长14.9%。年末累计实现营业净收入41.7亿元，较上年增长2.6%；净利润13.1亿元，较上年增长58.7%。年末不良贷款余额18.7亿元，较年初减少0.3亿元；不良贷款率1.48%，较年初下降0.25个百分点。分行在全省设有46家分支行，其中武汉市有28家城区支行，在襄阳市、宜昌市、十堰市、荆州市、黄石市和黄冈市设有二级分行，在鄂州市设有异地支行。

【业务发展】

1.持续推动公司业务结构调整。大力发展区域优质客户，年末日均存款余额较上年增加30.7亿元。汽车金融优势地位进一步巩固，在总行汽车金融业务融资占比较上年上升0.9个百分点。年内总行新增的5个汽车网络全部为武汉分行开发。房地产业务规模保持平稳，白名单客户融资占比较上年上升2个百分点。大力推动债券投资，以投促承，全年投债73亿元，发债82.1亿元。积极推动股权收益权项目落地，复制推广京东方模式，落地华星光电投放12亿元，储备了光谷金控、小米基金等一批项目。国库现金管理招标工作成效显著，全年中标49.9亿元。年末普惠型小微法人企业贷款较上年增加8.5亿元，新增客户数224户，监管口径的普惠型小微企业贷款增量完成率246%。

2.加速释放零售业务产能。2019年，管理资产时点和日均增长首次双双突破百亿元大关，实现中收2.4亿元，较上年增长40%，实现自成立以来最快的增长。做深客户经营，切实推动单一产品销售向家庭资产配置转型，建立符合客群经营开拓的产品体系规划，加强负债业务、财富管理和支付结算的产品组合销售，推动管理资产、存款规模和轻资本收入持续稳定增长。加大营销资源投放，最大限度为各层级客户配置增值服务权益，统一协调三方活动及宣传资源，建立强参考性及可行性的“活动库”，为增加客户获取、转化与经营提供全方位保障。

3.积极开展产品和服务创新。一是创新客户服务模式。对外构建集银行、信托、保险、券商、租赁、基金等各类机构的撮合生态圈，与各机构共同协作，为客户提供集债权融资、股权融资、项目咨询等于一体的多元化市场交易（撮合）服务。全年累计为客户提供撮合服务项目30余个，获得各类机构融资批复项目7个，共计55.6亿元，实现提款29.6亿元，新增托管规模24.6亿元。二是大力开展撮合业务。充分挖掘未能投放及无法投放项目的剩余价值，满足客户的多元化融资需求。充分利用现有的规模优势和客户资源优势，建立以中信银行为核心的撮合业务平台，通过该平台有效对接客户需求、项目资源与行内外资源，通过专业化服务成为部分金融机构介入湖北市场的首选合作银行，为客户提供高效优质的综合金融服务。三是持续提升服务水平。做好消费者服务满意度提升工作，及时有效处理客户投诉。年内完成2家“五星网点”创建工作。

【风险管控】

一是有效处置不良资产。实行“一户一策”，全年实现表内不良贷款现金清收8.2亿元，已核销资产现金清收2.1亿元，均大幅超额完成计划目标。二是提升授信后管理水平。认真组织开展屡查屡犯、全面风险与内控有效性、信贷管理等多项检查。强化重点风险领域监测作用，重点监测重组类、关注类、正常逾期类、预警类等四类客户65户。全年累计压缩金额10.7亿元，其中全部结清退出11户，金额合计7.5亿元。三是健全押品管理体系。严控评估机构入围，从源头杜绝押品价值评估不审慎；通过委外方式开展授信后押品重估，实现押品价值动态管理，防范抵（质）押授信风险。开通武汉市抵质押登记信息查询专线，可提供查询以中信银行武汉分行为权利人的抵质押登记信息及司法状态。四是扎实推进反洗钱工作。首次荣获“湖北省2019年度反洗钱评级A级单位”称号。五是加强员工行为管理。对员工异常行为“早发现、早化解、早处置”。按季开展员工家访，做好记录留存。利用总行下发的员工异常资金交易疑点数据和分行员工异常交易行为排查系统，对员工异常资金往来进行排查，一旦确认违规，严肃问责。对诸如信用卡套现等屡教不改的违规行为加重处罚，并通报全行。