【概况】

　　2017年，浦发银行武汉分行（简称）以服务地方经济、推动社会进步为己任，不断创新产品、服务、渠道与业务模式，业务规模不断增长，经营效益稳步提升，管理能力持续增强。截至年末，全行表内资产余额795.86亿元，较上年732.12亿元增加63.74亿元；本外币各项存款余额647.47亿元，较年初增加18.24亿元；本外币各项贷款余额616.65亿元，较年初增加10.19亿元，全年实现账面利润4.7亿元。

　　【业务发展】

　　1.对公信贷投放成效明显。持续支持本地基础设施领域和重大项目的建设发展。累计营销、推动重大公司类项目超百个、金额过千亿元。一是积极支持棚户区改造建设。及时调整业务思路，抢抓易地扶贫搬迁及棚户区改造政策窗口期，积极与省级棚改统贷平台长江产业投资集团、各地方棚改平台开展合作，加大对省内棚户区改造建设的支持力度，全年累计推进并获批的棚改项目6个、批复金额76亿元，实现信贷投放25.18亿元。二是积极开展救灾专项融资支持。针对受灾企业及时调整优化各项信贷政策和服务措施，持续提供灾后恢复重建的金融支持服务。全年共落地政府购买灾备项目10个、金额34.95亿元，进一步推进我省灾后恢复重建、深化银政合作。三是积极开展PPP业务。加强与葛洲坝集团、中建三局、铁四院、中铁十一局、中交二航局、中国一冶等在汉央企的业务合作，有力支持了地方的重大项目工程建设。四是积极开展国企混改融资业务。积极推进国资国企改革综合金融服务方案，重点提供综合性并购基金融资、国企混改并购融资、大型国企出表并表融资三类业务。推进武汉城投、武汉地产集团等3个项目、融资金额约130亿元，均已获得总行立项批复。五是积极支持弱周期行业发展。积极支持省内与国计民生相关的弱周期行业，支持实体经济的发展，全年累计营销、推进医院类、教育类弱周期项目20个、金额21亿元，累计投放5亿元。

　　2.多项创新转型业务实现突破。通过金融产品创新，提升服务品质，不断适应和满足客户和市场主体的多重金融服务需求，创新成效明显。一是积极创新债务融资工具，丰富企业融资渠道。全年，债券承销规模92.6亿元，市场占有率13.8%，债券承销数量13支，债务融资工具承销量在湖北区域市场连续四年排名第一。二是境外债券业务实现首单突破。与浦银国际跨境联动，为企业成功发行3亿美元境外债券，该笔业务系分行首单通过境内外联动落地的境外债券。三是资本市场业务实现多个首单。先后在多个资本市场业务产品上实现了突破，包括首笔个人股票质押式回购业务、首笔授信客户非授信项下的股票质押式回购业务、首笔信托收益权转让模式下的定向增发业务等，资本市场类业务余额合计达到11.71亿元，为客户有效拓宽了融资渠道。四是积极开展企业跨境融资服务。积极为企业“走出去”和全球化经营提供全方位、一站式的综合化金融服务，累计为超过170家进出口企业提供专业的金融服务支持，助力境内机构充分利用境外低成本资金，降低实体经济融资成本，全年为境内企业引入低成本外币资金近亿元。

　　3.持续推进零售业务发展。抢抓“互联网+”发展机遇，加大考核激励和资源倾斜力度，积极提供网贷创新服务，加大线上线下业务融合力度，着力推动零售业务快速发展。一是信用卡业务快速发展。截至年末，分行信用卡账户量增至115.89万户，同比增长35.6%，信用卡贷款余额、信用卡净营收、中间业务收入均在总行系统内排名第1名。同时，分行立足于服务民生，积极提供不同的场景化服务需求，相继推出“车位分期”“汽车分期”“礼券银行”“日日优惠”“天天半价”“百货专区”等金融产品或服务，为客户提供了更为便捷、高效、优惠的服务体验。二是第三极贷款显著发展。积极创新互联网信贷服务平台，通过搭平台、建渠道、互联网化，线上贷款批量化项目逐步显现聚客效应，武汉市公积金点贷平台成功上线并获客1278户，“靠浦ｅ投”发布融资项目84个，“诺诺发票贷”成功获客506户，三个项目累计发放贷款超过5亿元，“全流程在线、全自动审批、全数据化管理”的创新模式，大大提高贷款办理效率，并有效拓宽客户融资渠道。

　　4.大力支持中小微企业发展。进一步加快中小企业金融产品和服务方式创新，持续加大对小微企业的支持力度。一是保证信贷资源向小微企业倾斜。继续通过单列信贷计划，确保了小微企业专项融资规模的配置；严格按照“七不准”和“四公开”要求进行小微信贷定价，解决了小微客户借助高成本搭桥资金续借贷款问题。二是继续优化小微金融服务体系。进一步完善分行小微信贷工厂的服务模式，重点优化客户开发模式、网络技术运用和风险评审技术等关键环节，提升小微客户授信管理效率与业务运营效率。三是不断创新小微金融服务模式。积极打造浦发银行特有的“spdb+”小微线上融资模式。全年相继推出“房抵快贷”“千人千户”“税收贷”“互联网银税贷”“诺诺发票贷”等小微创新融资服务产品，对解决小微企业融资难、融资贵等问题起到了积极作用。全年为小微企业客户累计提供信贷投放26.93亿元。

　　5.扎实推进金融服务网格化。立足自身优势，扎实推进金融网格化工作，延伸金融服务窗口，建立健全特殊消费者服务制度，不断提升普惠金融服务水平。一是加强组织推动，制定金融网格化推进方案。成立以分行一把手为组长的“金融服务网格化管理试点工作领导小组”，将2017年作为分行金融服务网格化的“巩固提升年”，明确将金融服务网格化当作提高服务的重要推手，由领导小组牵头，组织专人专班落实具体工作内容，并协调解决网格化服务提质增效的关键领域和环节，确保“巩固提升年”各项工作取得实效。二是以网格化为抓手，推进校园金融服务。积极开展防范和打击“非法校园贷”主题宣传月活动，在湖北经济学院、武汉科技大学等高校开展警示宣传教育活动，同时在华中科技大学、武汉外语外事职业学院建立金融服务网格化校园工作站2个，为在校师生提供方便快捷的金融服务。三是以网点为依托，深入社区加强对各网格的服务渗透。以各网点为阵地，深入周边社区、商圈、街道等，积极扩大金融知识普及面，全年累计开展社区金融知识宣传及主题营销活动150余场，让金融服务走进千家万户。四是加强金融扶贫。坚持开展对口扶贫，荆州分行连续三年对口帮扶荆州市何港村，宜昌分行对口帮扶兴山县咸水村，襄阳分行对口帮扶保康县马良镇深溪河村、王家淌村，通过增加信贷投放、捐赠扶贫资金、员工爱心捐款等方式开展精准扶贫，增加贫困地区“造血”功能。截至年末，分行全省建立普惠金融工作站42个，配置网格管理员42人，专职网格员54人，兼职网格员23人，已实现VTM、PAD自助机具100%全覆盖，为加快实现全省金融服务网格化贡献力量。分行营业部获湖北银监局“2017年全省金融服务网格化先进单位”（服务小微先进单位）荣誉称号。

　　【运营管理】

　　聚焦“集约化、数字化”，积极打造“提效能、控风险、优服务”的新型运营模式，进一步提升运营管理能力。一是成功上线核心系统。成功上线分行新一代核心系统，该系统是分行实施“以客户为中心”战略，打造浦发银行核心竞争优势的重大举措，将有效提升客户服务质量和效能，推动数字化银行战略的全面落地。二是积极推进网点集约化改造。通过加大分行中场支撑，加快推进集约化项目，进一步扩大了集约化运营管理的覆盖面，集约化网点覆盖率达到100%，有效加强了运营服务支撑能力。三是继续提升网点轻型化。柜面业务向电子渠道、自助渠道的迁移力度明显提升，2017年，分行电子渠道分流率为94%，较上年提升8%。四是大力推进差异化运营。针对不同客户群体，量身打造差异化运营服务方案，全年多项差异化运营项目成功实施，差异化服务水平进一步提高。武汉分行获中国人民银行武汉分行“2017年度支付系统运行工作单项优秀单位”荣誉称号；襄阳分行获“2017年度中国银行业文明规范服务五星级网点”荣誉称号。

　　【风险管控】

　　一是整章建制，坚持制度先行。制定下发《上海浦东发展银行武汉分行贷后报告质量标准与评价考核暂行办法》《关于规范公司客户贷后管理类文件资料管理工作要求的通知》等文件。二是持续加大对不良贷款的化解力度。通过现金清收、不良贷款打包转让、核销等方式，全力处置和化解不良贷款风险，不良贷款率和不良贷款余额实现“双降”，防控金融风险能力进一步增强。三是密切盯防重点领域风险，加大排查力度。全年开展授信批复条件落实情况自查、跨境融资性担保业务风险排查、理财资金投资业务风险排查等20余项专项排查，切实将风险防控的责任落到实处。四是持续推进反洗钱工作，开展反洗钱尽职调查，不断提升反洗钱团队的专业水平和职业素质，同时强化柜员源头把关意识，在开户环节加强渠道审核，落实审慎核实机制，全年成功堵截客户冒名开户3起，各类风险事件14起。五是稳步推进风险文化建设。全年共编撰6期《风险管理工作动态》，总结分析风险事件案例，穿透表面剖析风险实质，向员工传导勤勉尽职、防范风险的工作理念，使风险管理理念渗透于每个业务环节，内化为每位员工的自觉行为。