【概况】

2020年,工商银行湖北分行(简称)认真贯彻落实国家金融政策和监管部门的监管要求，全力做好新冠肺炎疫情防控和金融服务工作。截至年末，本外币各项贷款较年初增加663亿元，同比多增150亿元；本外币各项存款较年初增加550亿元。

【业务发展】

1.全力支持复工复产和疫后重振。扎实做好“六稳”工作,全面落实“六保”任务。通过用好总行支持湖北复工复产“23条”专项政策、落实总行与湖北省政府签订的战略合作协议，强化金融服务的普惠性、便利性和可获得性。扎实推进“春润行动”，全年累计投放149户共61.5亿元人行优惠利率专项再贷款，支持客户数排名同业第一；累计向514户复工复产企业提供全口径融资1125亿元；累计为2861户企业共476亿元贷款办理延期还本，为416户企业956亿元贷款办理延期付息；通过引导市场利率下行和存量贷款LPR转换，共为企业让利11.4亿元。截至年末，全口径投融资4098亿元，其中本外币各项贷款累计投放3119亿元。

2.不断提升金融服务水平。一是跟进重点客户，开展“九大板块”专项行动，逐户摸排上市公司、纳税百强企业、拟上市金种子企业、国家级高新技术企业和国家级战略新兴产业集群等重点客户，动态更新名单库。截至年末，公司贷款累计投放1858亿元，同比增加846亿元。二是精准支持总行44户优质制造业客户、湖北省十大重点产业客户。截至年末，制造业贷款余额475亿元，其中制造业中长期贷款增加79.8亿元，三是开展供应链融资业务。全年新增供应链核心企业12户，供应链融资累计投放92.6亿元。

3.助力小微企业发展。一是在行业内率先出台支持小微“六专”措施，开发小微企业“开工贷”产品，对90户国家和省级白名单客户发放贷款3.4亿元，国家级白名单客户开户率、授信率、有贷率、累放率分别达到97%、90%、60%、43.8%。实现工行系统、同业“双领先”。二是创新推出税务贷、再担贷、惠农贷等产品。三是与省经信厅签订“金融服务氧舱”合作协议，扎实推动七大产品精准支持小微企业，实现普惠贷款扩面、增量、降价。截至年末，客户数达23119户，较上年增加4004户，增长20.95%；监管口径普惠贷款全面超额完成计划；全年新发放小微企业贷款平均利率为3.8%，同比下降0.71 个百分点，为同业最低。

4.发展全方位跨境金融业务。一是稳步推进总行“春融行动”。为富士康、京东方、长江存储等重点制造业企业制定专项服务方案，加大本外币金融支持力度。截至年末，为企业提供全口径跨境类融资折合人民币137.8亿元，外汇贷款余额及增量均位居同业第一。二是推进“无接触服务”。充分运用电子银行交易渠道、金融市场电子交易平台和“互联网+”平台，实现线上不间断“无接触服务”。全年线上结售汇交易12.9亿美元,增幅24.7%。三是推进重点产品和项目落地。全年开展3810万元国内信用证福费廷业务；通过办理存贷组合双优业务引入5.15亿美元外汇存款和国际贸易融资；办理了31.7亿元股利汇出业务，为全省金额最大的单笔跨境人民币结算业务；成功中标首个境外政府贷款选聘代理行项目。

5.助力扶贫攻坚。持续推进“三农”、金融精准扶贫工作。截至年末,精准扶贫贷款较上年增加9.7亿元，涉农贷款较上年增加29.7亿元，分别完成全年计划的162%、153%。

6.发挥金融科技优势。成功研发人脸识别实名认证功能，解决客户面签难题，推动运维智能化发展；上线“掌上运维”“聚富通”程序，投产建成高速公路 ETC通行手机端查询服务；开发投产物业智慧停车项目，提升客户服务体验；助力网点转型升级，完成5G网络接入环境建设，建成2家智慧银行；快速研发“线上电子账户开户”项目，确保疫情期间业务正常运行；推出智能服务机器人“工小智”，协助医院引导病人就医。

【风险管控】

一是加强培训。切实强化内控案防管理，深入开展“学制度、用制度、守制度”活动，强化员工合规意识。二是加强员工管理。运用飞行检查和“违法、违规、违纪”员工异常行为大排查等手段从源头管控风险；对全行16127名在岗员工实行网格化管理，建立异常行为员工档案，从严处理各类违规违纪行为；全面推进五步责任压实法，内外部检查发现问题的整改率达到96.8%；强化全面风险管理，落实“六全”风险管理要求，压实六方责任和“主动防、智能控、全面管”三道防线。三是加大反洗钱工作力度。获得“湖北省金融业反洗钱先进集体”称号，考核排名位居行业前列。