【概况】

2019年，交行湖北省分行（简称）积极对接融入长江经济带、湖北“一芯两带三区”等国家和省级重大发展战略，严格执行金融监管要求，始终强化依法合规经营意识，实现经营质效稳中有进、稳中有升、稳中趋好。截至年末，人民币各项存款余额2388.1亿元，较年初增加126.6亿元；人民币各项贷款余额1854.6亿元，较年初增加202亿元。年末不良贷款余额为16.9亿元，较年初下降2009万元；不良贷款率0.9%，较年初下降0.13个百分点，不良资产余额和占比实现“双降”。连续荣获湖北省“金融支持湖北经济发展突出贡献单位”等称号。

【业务发展】

1.明确战略规划，绘制高质量发展路线图。一是高标准谋划。提出“1568”高质量发展作战图，确保全行发展方向不偏、重心不移、步调不乱。“1”是聚焦“一个目标”，即持续做大经营利润和经济利润。“5”是坚持“五个第一”，即坚持发展是第一要务、创新是第一动力、客户是第一基础、风控是第一责任、队伍是第一资源。“6”是实施“六大工程”，即用3年时间举全行之力实施客户开发工程、辖行振兴工程、管理提升工程、网点转型工程、人才强行工程和幸福家园建设工程。“8”是落实存款增长、资产业务、手续费佣金及交易型净收入、风险管控、深化改革、持续创新、队伍建设、党的建设等“八项重点工作”。二是高水平支撑。将“六大工程”打造成支撑分行高质量发展的稳固底盘，将“客户开发”“辖行振兴”“网点转型”三大工程作为高质量发展的外部支撑。全力推进振兴工程，出台多项政策推动辖行聚焦零售业务主战场，瞄准储蓄、房贷全面发力。围绕“价值创造”推进网点转型工程，强布局、顺流程、优队伍三管齐下，提升网点经营效能。将“管理提升”“人才强行”“幸福家园”三大工程作为高质量发展的内部支撑，努力为高质量发展注入内生动力。

2.对接区域战略，助力实体经济发展。一是全力支持重大项目建设。突出基础建设投资在经济稳增长中的托底功能，支持交通运输业、公共设施、服务业和零售等项目及实体经济供应链领域。发挥交银集团综合化优势，联动江西省分行为长江大保护首个试点项目发放银团贷款5000万元。密切关注发改委重大项目推介平台、全省交通运输建设项目、国开行重大项目等，主动对接、积极落地。二是助力战略性新兴产业发展。强化对国家存储器、国家航天产业基地、国家智能网联汽车和新能源汽车基地和国家网络安全人才与创新基地建设的精准对接。给予长江存储近百亿元综合授信，保障国家存储器项目设备采购顺利推进；积极参与国家网络安全人才与创新基地的PPP项目银团贷款；积极对接国家智能网联汽车和新能源汽车基地企业开发智能系统，解决客户线上结算难题。三是保障金融服务惠及民生。积极抢抓政策机遇，针对供给偏紧导致的猪肉价格上涨，请示总行开通绿色通道，在3个工作日内审批并投放专项贷款2.98亿元，助力武汉市新增7800吨冻鲜猪肉应急储备，有效平抑猪肉价格。作为全省十家社保IC卡合作银行之一，积极开展社保卡新增、置换、推广等系列工作，积极参与银行—社保信息化建设等社保重点改革项目，助力全省社保业务发展。

3.聚焦发展重点，全力支持民营小微企业。一是完善机制建设。持续完善工作机制。制定服务民营企业工作方案，成立以分行主要负责人为组长的专项工作小组，11个相关部门协同配合，共同提升服务民营企业质效。建立长效考核机制。将服务民营小微工作目标纳入年度绩效考核，对执行不力的部门或经营单位进行扣分，严重者取消评先资格；制定授信尽职免责办法，完善容错纠错和免责机制，解决好“愿贷”“能贷”问题。二是抓实专项行动。深入开展“百核千链”链金融业务专项拓展活动。以产业链创新产品为切入点，深化与优质核心企业的合作关系，带动链属民营企业客户批量拓展。举办参加民营小微企业专场对接活动。联合总行及交银子公司举办“服务民企、携手同行”民营企业客户对接会；参加全省民营企业银企合作融资专场服务活动，与部分企业达成授信意向。三是优化服务创新。创新普惠专营。针对普惠小微客户，以汉正街市场为切入点，探索挂牌成立汉正街普惠金融专营支行，打造全行普惠金融发展的试验田和排头兵。创新金融产品。全面推广“线上+线下”一体化服务，加快推进“线上抵押贷”等线上产品的运用；积极对接网上工商登记注册系统，打造“e开户”一站式服务平台；对接中企云链，落地首笔多级保理业务。创新授信审批。简化授信申报模板，建立小微业务审批人制，推动实施签批制，提高审批时效；建立小微企业全流程服务效率监测机制，定期通报全行服务效率，确保承诺时限目标达成。创新服务宣传。编印《服务民营企业政策汇编》宣传册，持续开展“普惠金融进园区”宣传，利用微信公众号等线上渠道扩大宣传覆盖面。四是严格服务收费。在经营管理中积极落实监管要求，严格做到“执行政策不走样、落实要求不偏差”。持续加强服务收费合规管理，制定《关于坚决落实支持民营企业政策措施、加强实体经济服务、规范2019年服务收费合规管理的通知》《交通银行湖北省分行2019年服务价格管理实施细则》等规章制度。

4.践行大行担当，助力精准扶贫与绿色发展。一是推进精准扶贫。针对对口扶贫村——咸宁市通城县村虎岩村，积极探索产业扶贫的可持续道路，从香菇产业园到大棚菜项目，到非洲菊种植项目，再到毛岭种养殖项目，推动该村集体经济从无到有。设立虎岩村发展乡贤促进会，吸收致富能人参会，推动回乡投资。定期组织召开扶贫攻坚领导小组会议，反复强调脱贫攻坚任务的重要性和紧迫性，明确扶贫工作任务时间节点。二是做强绿色金融。通过优先支持节能减排重点工程、压缩“两高一剩”行业贷款、将绿色信贷纳入授信全流程管理等一系列举措，严格执行绿色信贷政策，合理配置信贷资源，持续加大对绿色经济、低碳经济、循环经济的支持力度。

【运营管理】

1.优化开户管理。深入贯彻落实《人民银行关于优化企业开户服务的指导意见》，积极推动分行核心系统与人行账户系统的同步开户，有效缩短账户资料传递时间，简化账户资料交接及审批手续。实现“一站式”账户服务功能，客户可以随时随地通过门户网站或手机银行发起在线开户申请，并同步签约网银，实现业务全流程无纸化、电子化流转，做到真正意义上的客户最多“跑一次”。

2.优化客户服务。坚持以厅堂智能机具为突破口，加快网点综合化转型和智能化“微改造”，全年为网点增配各类机具486台，近百余名柜员走出柜台、走向厅堂和市场，借助科技的力量为客户提供“肩并肩”优质服务。率先成为交行系统内首家实现ETC办理线上、线下“双线协同”的省直分行，也成为湖北省内第二批ETC入围银行中首家打通线下办理渠道的商业银行，为对公、对私客户提供快速办理渠道。

3.加强消费者权益保护。持续巩固和完善消费者权益保护工作长效机制，建立梯度有序、层次清晰、责任明确的金融消费者权益保护组织架构。将消费者权益工作列入主体指标进行考核，通过录像检查、神秘人暗访、专人现场抽查等形式对网点日常销售行为进行检查，确保各经营单位消费者权益保护工作的落实。

【风险管控】

1.加强重点领域管理。一是强化反洗钱管理。持续完善反洗钱内控制度，修订《湖北省分行反洗钱管理实施细则（2019年版）》、制定《湖北省分行反洗钱岗位责任指引（2019年版）》，进一步构建全方位、全覆盖的反洗钱组织架构和管理体系，明确各经营单位、机关各部门反洗钱工作职责。积极开展宣传贯彻专项行动，强化重点风险业务排查和涉制裁业务管理；将反洗钱工作纳入内控与合规考核，分别设置加分、扣分标准，促进反洗钱意识“入脑入心”。年内获评“湖北省金融业反洗钱先进集体”“金融机构反洗钱评级A级”“反洗钱重点课题研究优秀组织单位”等。二是加强外汇管理。针对外汇离岸业务的特殊性，组织人员加强落实开户环节上门核实的要求，清理涉嫌洗钱与商业欺诈类离岸账户，积极采取应对措施堵塞合规管理漏洞。将全行离岸开户要求予以标准化、流程化，实现对客户的客观甄别，避免主观判断或人为随意调整等情况发生。

2.加强风险管控。严格遵循“审慎合规”主航道，坚决不出偏差、不走弯路。一是层层压实责任。明确风险部对全面风险管理牵头抓总的职责，强化经营单位、风控部门、审计部门“三道防线”同向发力，推进条线部门间联防联控，提升风险管控的合力。二是强化防控举措。认真贯彻落实“早识别、早预警、早防范”要求，做好贷前、贷中、贷后的全流程封闭管理；深入开展案防“5+N”专项治理，制定案防责任清单制，形成重点抽查工作方案，营造案防高压震慑态势。