【概况】


2020年，阳光人寿湖北分公司(简称)坚持以价值管理为指引，创新业务发展模式，全面夯实管理基础，加强组织能力建设，扎实推动业务高质量发展。全年实现总保费收入47.6亿元，其中期缴保费25.8亿元，同比增长26%；实现新单规模保费31.3亿元，其中新单期缴保费9.5亿元。分公司下辖50多家分支机构，经营服务网络覆盖全省。分公司组织员工向湖北青少年发展基金会捐赠210余万元善款，用于在省内建设20所“希望卫生室”，为湖北地区学生提供健康保障。积极履行社会责任，被授予“全国金融五一劳动奖状”“全国金融系统文化建设先进单位”等荣誉称号。


【业务发展】


一是持续推进基础业务稳健发展，营销渠道实现保费15亿元，其中新单期缴3.4亿元，银保渠道实现新单期缴5.9亿元，团险渠道实现保费2.8亿元。二是承办襄阳大病保险，累计为11679人次精准扶贫对象赔付2020.35万元。为枣阳市2820人次赔付345.71万元，为襄州区7141人次赔付1317.73万元，为保康县1376人次赔付261.29万元，为河口市342人次赔付95.62万元。针对贫困人群开通理赔服务绿色通道，通过“阳光自由"PAY*互联互通”活动以及先行给付赔款等服务，让贫困客户以最便捷的方式获得赔付，及时应对风险，避免因手续繁琐、时效长造成损失。四是创新E化运用，通过“我家阳光 APP”“全能保”平台等业务办理渠道，全年累计支付赔款1.72亿元，服务客户数突破1.88万人，获赔率98.95%，小额案件支付时效0.28天，线上办理理赔占比98%以上，保全占比80%以上，让客户足不出户就能在线上办理各项业务。五是上线“APP健步走”“阳光农场”等活动，贴合用户日常需求，提升客户互动频次优化品牌形象。六是推出“线上体验店”“客户服务节”项目，面对面与客户交流，倾听客户意见，进一步优化服务流程，提升临柜服务体验。

【风险管控】


一是严格遵守各项监管制度，持续完善风控合规管理组织体系，通过强化组织领导、完善制度保障、创新管控思路、优化工作方法、加强宣传培训等措施，不断推进风控合规管理工作。二是组织开展防范案件风险的“砺剑行动”和保护消费者权益的“雷霆行动”，有效提升分公司风险防范及处置能力。三是逐步完善合规宣传培训体系，通过微信群、微信公众号、公司内网等途径开展防范非法集资、违规销售非保险金融产品、反洗钱等宣传教育，强化合规经营意识，建立覆盖各渠道、各阶段的培训模式；针码各层级管理干部、新人、内外勤等不同对象开展专项培训，通过测试等方式巩固培训成果，守住合规经营底线。