【概况】

2019年，人保健康湖北分公司（简称）贯彻实施集团公司“3411工程”和总公司发展战略，结合湖北实际，统筹推进各项工作，取得较好的发展成效，总规模保费同比大幅提升，业务发展能力不断增强。截至年末，实现总规模保费40540万元，同比增长116.24%，完成年度保障型保费计划的129.47%。从业务看，银保新单期缴保费4100万元，同比增长96.87%，完成年度计划341.70%；银保新单趸缴保费18271万元，同比增长681.66%，完成年度计划1416.32%；税优健康险保费987万元，同比增长413.32%，完成年度计划151.35%；互动保障型保费1696万元，同比增长169.52%，完成年度计划143.53%；互动健代产保费679万元，同比增长45%，完成年度计划113.22%；健康管理保险业务（含非标）1783万元，同比增长1071.01%，完成年度计划的61.49%；社保保障型保费6763万元，同比增长39.29%，完成年度计划61.48%。从机构看，孝感中支规模保费达成5536万元，同比增长30.98%；荆州中支规模保费达成3688万元，同比增长212.66%；宜昌中支规模保费达成3245万元，同比增长54.58%；襄阳中支规模保费达成693万元，同比增长47.6%。

【业务发展】

1.银保渠道持续发力，稳居系统内第一位置。一是实施“开门红”期缴和趸缴计划，各项业绩同比大幅增长，在全国的排名创历史最高，实现银保业务从量变到质变的转化。二是布局完成全省银保业务，架构实现全覆盖，销售队伍专业度进一步提升，促进银保渠道业务良性发展。三是在原有建行主渠道的基础上，拓展增加了邮政、工行、中行、兴业等辅助渠道，渠道数量逐步增加，提高了银保渠道抗风险能力。四是探索以武汉为龙头进行试点的“精准营销”模式，通过电话邀约银行客户的方式改变传统的等客上门经营模式，网点经营创新模式取得了良好效果。全年银保渠道实现总规模保费24657万元，达成全年计划的527.53%，同比增长407.63%，总规模及达成率均排名系统第一。其中，银保新单期缴保费、趸缴保费达成率均排名系统第一。

2.税优渠道部署得当，提前超额完成全年任务指标。一是提前部署，及时出台《人保健康湖北分公司2019年税优健康保险工作指导意见》《关于推动2019年“一季度”税优健康险业务发展的通知》等文件，制定清晰工作目标。二是实时督导，开展税优健康险业务“零点行动”每日督导工作，包括制作“零点行动”业绩日报表、每日收集全辖业务储备等，促进业务完成。三是借助互动渠道、财险的销售团队、银保渠道、团险渠道，协同各销售渠道支持税优健康险销售。2019年，税优健康险保费提前三个季度超额达成全年任务指标。其中，分公司本级“开门红”期间完成税优健康险保费772万元，全辖占比80.52%。

3.互动渠道基础逐步夯实，业务协同潜力初步显现。一是以渠道统一培训和机构自我培训相结合，开展“人保e通”“双录”、业务方案解读、专门产品等专项业务培训，以练代训，提升业务能力。二是加强渠道建设，保持与财险、寿险渠道之间的良好合作，与省财险、省寿险联合下发第一、二季度联合竞赛方案和全面深化改革强化业务协同文件，助力业务协同发展。三是创新联合营销模式，联合省财险到社区开展插花培训、健康体检等多种创新营销和服务活动，加强业务协同发展。

4.社保渠道拓展能力逐步增强，业务经营方向明晰。社保业务项目由孝感大病1个项目增加为孝感大病、荆州市直意外险、荆州沙市意外险、宜昌老年人意外险4个项目，储备项目2个，社保发展重点转变为社保中后台经办，集团内部协同、专业队伍建设、专业能力提升的社保业务经营思逐步清晰。

5.团险渠道以大项目作为突破点，成效初步显现。全年多个大项目按期续保，成功承保武汉农商行员福项目等，谷城等地农商行员工企补项目初步达成合作意向，储备了华电集团湖北分公司等30万元以上大项目10余个，储备项目总保费约5000万元。

6.创新发展查勘服务，支撑业务增长。结合自身现状，与蚂蚁金服开展合作，组建专职团队，承担“相互宝”出险客户查勘服务，通过查勘业务打造支撑分公司发展的专业优势以及稳定的利润平台。

【运营管理】

1.强化组织建设，夯实经营发展的组织基础。进一步加大组织建设力度，通过实施绩效考核、分公司轮岗、加大招聘增员力度等措施，逐步完善管理及后援队伍，为公司运营提供了重要的组织保障。

2.完善制度建设，健全经营发展的制度依据。累计出台涵盖机构管理、人事管理、岗位职责、业务指标、财务政策、绩效考核、业务流程、推动方案、日常管理等内容的规章制度和操作流程150余项，并根据业务发展实际以及经营管理要求，及时修订及完善相关规章制度，为公司健康、持续、规范发展提供了有力的制度保障。

3.加大业务督导，确保业务经营的执行效果。一是加强制度执行。在加大检查督导力度的同时，在分公司本部绩效考核办法中加入制度执行扣分项，从制度层面保证了规章制度的真正执行和落地。二是加强奖罚激励。通过激励机制，使奖励成为全员奋斗的目标、惩罚成为全员敬畏的标尺。三是加强结果导向。将业绩结果作为公司在方案奖惩、绩效考核、干部使用等方面的首要条件，通过结果导向，有效推动和促进公司良性发展。

【风险管控】

一是加强合规制度建设。健全规章制度，提高规章制度的科学性和权威性。二是加强合规文化建设。以完善制度为手段，将“强经营、严风控、重考核、优服务”的理念贯穿于分公司经营全过程，把合规理念转化为合规行为，把合规文化建设有机融入到日常工作中。三是加强合规风险防控。通过全员参与、各负其责，充分发挥风险合规“三道防线”的作用，确保公司规范稳健发展。