【概况】

2019年，中信保诚人寿湖北省分公司（简称）秉承“重价值、强队伍、优结构、快增长、防风险”的经营要求，坚持以合规经营为前提，以队伍发展为驱动，以业务发展为重点，以追求效益为根本，业务实现快速增长。截至年末，实现保费收入118568.09万元，其中，新单保费收入50866.53万元；全年赔付支出9655.76万元。分公司在武汉、宜昌、当阳、襄阳、枣阳、荆州、洪湖、松滋、荆门、黄石等地共开设17家机构（含省公司在内）。

【业务发展】

一是拓展营销员渠道。持续强化基础管理，坚持“优增优育”的人力发展策略，实行差异化经营，合理规划业务节奏，推动绩优促进经营，通过基础管理、活动支持、优增、优育和荣誉五大平台，加强考核，推动业务良性发展。二是拓宽银保渠道。趸期并举，精耕细作，在个金零售和对公两个条线取得突破，开通10条业务线；搭建完善人力及经营管理结构，着力发展队伍规模和质量，年末全省人力同比增长63%，达成百万元以上保费的客户经理同比增长120%。三是发展团险渠道。深化“调结构、促创费、稳增长”的经营方针，做大敞口，多方开拓业务来源，推进稳步发展。

【客户服务】

进一步加强精细化管理，持续优化客户服务。2019年服务评价综合评分82.97分，位居系统内第二，继续保持全国前列水平。在业务支持上，全年双录质检及时率达到100%，双录质检完成率达到100%。

【风险管控】

继续秉持“围绕经营抓合规”的工作思路，坚持监督与服务并重，扎实推进全省合规管理工作精细化，2019年湖北整体合规指标继续居系统前列，全省合规风险管理水平稳中有升。