【概况】

　　2018年，中信保诚人寿湖北省分公司（简称）秉承“重价值、强队伍、优结构、快增长、防风险”的经营要求，坚持以合规经营为前提，以队伍发展为驱动，以业务发展为重点，以追求效益为根本，业务实现快速增长。截至年末，实现保费收入82303.43万元，其中，新单保费收入26753.69万元；全年赔付支出6847.14万元。分公司在武汉、宜昌、当阳、襄阳、枣阳、荆州、洪湖、松滋、荆门、黄石等地共开设15家机构（含省公司在内）。

　　【业务发展】

　　一是拓展营销员渠道。通过加强基础管理、提供专属培训，提升人员销售技能和专业素养；以夯实基础、搭建平台、探索创新为核心，通过持续增员活动和晋升政策，推动人力快速发展。截至年末，分公司营销渠道在册人员同比增长4.9%。二是拓宽银保渠道。巩固现有渠道，积极开拓新渠道，深度开发业务合作条线，着力发展队伍数量和质量，大力开发高净值业务，促进经营指标增长。三是发展团险渠道。深化“调结构、促创费、稳增长”的经营方针，重点开拓大客户业务，团险渠道业务得突破性进展。

　　【客户服务】

　　持续优化岗位服务流程，提升理赔服务时效，落实“双录”质检工作。持续推广理赔直付项目，启动“微回访”项目，提升服务水平，保单服务综合评分创新高。完成600位客户走访工作，提升客户满意度。

　　【风险管控】

　　以防范关键风险为核心，坚持事前审核、事中监控与检查、事后督促整改的工作机制，推进合规风险协调人团队建设，强化风险防范意识，提升分公司合规经营管理水平。