【概况】

　　2018年，人保健康湖北分公司（简称）全年实现保费收入18084万元；下辖4家中心支公司公司、1家支公司、2家营销服务部；共有从业人员567人。

　　【业务发展】

　　进一步加大“湛江模式”“太仓模式”“平谷模式”的推广力度，推动全省医疗保障体系建设。一是承接孝感市、沙市区、公安县、襄阳市等地部分城镇职工、城镇居民新农合大额医疗保险项目，实现保费收入3807万元，承保人数90.65万人。二是承接武大、华科、华农等大学的学生补充医疗保险项目，服务人群累计达300万多人。

　　三是承保荆州市社会医疗保险管理局“荆州市市直2018年意外伤害基本医疗保险”项目。四是由宜昌中心支公司承保、宜昌市政府出资，为城区（含西陵区、伍家岗区、点军区、猇亭区、白洋工业园、生物产业园所属辖区域）18.84万名年满60周岁老年人购买意外伤害保险，保障内容涵盖航空意外、交通意外伤害、普通意外伤害和意外伤害医疗保险。

　　【客户服务】

　　一是提升医疗保险服务品质。积极推行住院巡查制度和即时结算制度，有效控制不合理医疗费用支出，为客户提供更便捷的服务，实现客户服务零投诉。二是推出健康管理服务。为客户提供本地及异地就医绿色通道、个人健康评估、健康档案管理、慢性病健康管理等全方位健康管理服务。三是开展“金融知识普及月金融知识进万家”暨“提升金融素质争做金融好网民”活动。通过播放宣传视频、开展金融知识讲座、自媒体宣传等形式，提高客户金融知识和防范风险意识。

　　【风险管控】

　　全方位开展宣传教育培训，从源头遏制非法金融保险活动，强化风险防范意识。加强合规建设，积极配合监管机构开展自查和风险排查，防范金融风险。