【概况】

　　2018年，国华人寿湖北分公司（简称）实现原保费收入39.61亿元，赔付支出0.26亿元。在全省设有宜昌、襄阳、荆门、荆州、黄冈、孝感、咸宁、黄石等8家中心支公司，天门、潜江、蕲春等3家营销服务部和崇阳支公司，共有员工92人。

　　【业务发展】

　　1.拓展渠道，助力业务发展。与超过40家银行和中介机构展开合作，全年实现新单规模保费52.57亿元，同比增长39%。其中，中短存续期产品14.73亿元，与上年基本持平；长期风险保障类产品和风险储蓄类产品累计38.24亿元，同比增长58%。实现银行保险业务保费52.36亿元，同比增长40%。其中，期缴保费2.2亿元，同比增长191%。团险业务保费0.07亿元；经代业务保费0.04亿元；个险业务保费0.09亿元。

　　2.积极转型，优化产品结构。一是大力发展风险保障型和长期储蓄型产品，对中短存续期产品实行限额管理。主推保障年期较长的趸、期交型年金产品及新增保障期限为终身的养老年金保险。二是优化个险渠道产品结构。以长期期交产品为核心，主推保险功能全面的健康险。

　　【客户服务】

　　一是积极参与万户大走访工作。与客户面对面交流，及时解答客户疑问，提升客户满意度。二是推广微信服务号。实现在线完成犹豫期退保、满期退保、账户领取、续期账户变更等保全操作。三是部分险种实现在线理赔报案、资料递交、审核赔付等一站式服务，进一步简化操作流程。全年累计受理保全案件2.43万件，累计受理理赔案件729件，共计0.14亿元。

　　【风险管控】

　　一是设置合规部，完善风险管理体系。通过月度重大事件报告、季度风险评级、年度内控自评估、联合检查以及风险自评等方式，识别、计量与评估运营过程中的各类风险。二是持续推广网银、终端机销售保险的新模式，有效降低经营风险。三是重点开展满期给付与退保风险排查、防范非法集资风险专项排查、销售管理专项排查以及反洗钱专项自查，确保经营合规，实现稳健发展。四是积极组织参与反洗钱宣传月、防范非法集资宣传月、“7·8保险宣传日”等保险宣传活动，强化风险防控意识。