【概况】

　　2017年，恒大人寿湖北分公司（简称）大力推进“价值+服务”的战略要求、紧跟总公司“二次转型、精细化管理”战略步伐，不断夯实管理基础，有效加强风险防控，实现业务的成功转型和稳健发展。截至年末，湖北分公司在全省共设有9家分支机构，在册合同制内勤员工224人，代理制销售员工2439人。全年累计实现原保费收入34.6亿元。

　　【业务发展】

　　全年承保新单规模保费34.2亿元，其中，五年期以上产品保费占比72.6%，转型发展成效显著；在银保业务方面，坚持趸期并重，推进期缴业务发展，全年累计实现期缴新单规模保费7.66亿元，同比增长1971%；在个险业务方面，夯实壮大队伍基础，做大做强组织发展，营销人力由年初815人增长到年末的2439人，全年实现新单标准保费3839万元，同比增长1096%；在经代业务方面，成功启动并正式运营经代业务，与10家保险专业代理公司建立良好的合作关系，7个月累计实现规模保费3597万元；在团险业务方面，多措并举，在大力推进传统险的基础上，稳步推进职域营销、简易险业务，全年实现规模保费1038万元，同比增长521%。

　　【客户服务】

　　一是成立服务提升专项小组，深入一线进行电子投保的宣导及过程优化，完善服务流程和措施，有效提升电子投保的效率与用户体验感。二是创新理赔服务，推进实施“闪赔”服务，并荣获“金楚杯”金融创新技能竞赛团队优秀奖。三是积极开展“客户大走访”工作，听取客户的意见和诉求，保护客户的合法权益，全年累计走访350名客户，获得省保险行业协会好评。

　　【经营管理】

　　通过调整和优化工作流程，突出计划考核力度，有效提升公司的整体经营效率。一是在人力资源方面，加强干部员工专业技能、企业文化的学习培训，通过动态考核、激励晋升等方式做好内部选拔和人才储备，采取上下联动、内外互动的方式，加大人才引进力度。二是在财务管理方面，突出预算管理，将财务资源进行合理调配，最大限度地支持业务发展。三是在行政办公方面，通过企业文化教育、职场规范管理和有益的团康活动，提高员工的向心力和凝聚力。四是在后援服务方面，修订完善相关制度流程，理顺各岗位工作职责，全面改善和提升KPI指标，打造专业、敬业的服务团队。

　　【风险管控】

　　积极执行保险法律、法规和监管政策规定，紧紧围绕“全面性、独立性、主动性、协调与效率”的合规管理原则，坚定落实执行外部监管政策，建立健全合规管理制度，完善合规管理组织架构，明确合规管理职责，构建合规管理体系，有效识别并积极主动防范和化解合规风险，着力强化重点领域的风险管控，全面提高内控合规管理水平，为推进公司高质量有效益可持续发展提供重要保障。