【概况】

　　2017年，泰康养老湖北分公司（简称）在经营管理、业务开拓、组织建设等方面保持稳健的发展态势。截至年末，全省管理及销售类员工417人；累计资产总额4009万元；实现保费收入23542万元，赔付支出4576万元。

　　【业务发展】

　　一是创新商业模式。创新并明晰对应政府、企业和个人的GBC商业模式。在政府GBC商业模式创新上，开展大病保险、长期护理保险、职业年金等业务；在企业GBC商业模式创新上，开展企业年金、员工福利等业务；在个人GBC商业模式创新上，将保险服务延伸到企业员工和社保参保人的个人医养保障，包括个人税优健康险等。二是积极参与湖北省社会保障体系建设。在武汉、天门、黄冈、荆门等地市开展大病保险、税优健康险、长期护理保险等业务合作。三是大力推进企业年金业务。在武汉主办“2017年武汉市企业年金研讨会”，对接百家企业年金业务，进一步加大业务拓展力度。

　　【客户服务】

　　一是提高理赔时效。在接到某客户重大疾病报案后，迅速展开调查，并结合客户实际情况与总、分公司进行商议，在48小时内完成结案，客户在结案后的第二天收到理赔款。二是创新“互联网+大健康”模式，整合稀缺医疗资源，为客户提供专业保险保障，为罹患重疾的客户提供优质的重疾绿色通道服务。

　　【风险防控】

　　一是落实保监会“1+4”系列文件精神，执行集团“诚信经营与客户体验”“一号工程”要求，加强诚信经营，提高风险管控水平，守住风险底线。二是完善内控制度。完善责任追究、反洗钱等方面制度规定，为经营管理提供制度保障。三是加强培训宣导。累计开展各类合规培训宣导25次，覆盖近600人。四是加大合规宣传。按要求开展反洗钱、防范非法集资等各类宣传活动，组织开展针对老年人等重点人群的防范非法集资定向宣传，提升重点人群的保险知识和防风险能力。