【概况】

　　2017年，华泰人寿湖北分公司（简称）加强经营管理和业务开拓，各项业务保持稳健发展态势。全年累计实现保费收入4027.88万元，累计赔付率为7.47%。分公司在省内共设3家中心支公司、5家支公司（年内新增1家长阳支公司)，从业人员667人。

　　【业务发展】

　　稳步推进各项业务发展，经营效益持续提升。一是全年累计实现保费收入4027.88万元，其中，新单保费收入累计2143.31万元，续期保费1884.57万元。按险种划分，意外险保费收入188.12万元，占比4.67%；健康险1196.29万元，占比29.70%；普通寿险315.96万元，占比7.84%；分红寿险2326.59万元，占比57.76%；万能保险0.91万元，占比0.02%。二是全年累计退保64.62万元，占本年度保费收入1.60%；累计赔付率为7.47%，其中赔款支出、死伤医疗给付133.57万元，占本年度保费收入3.32%；年金给付167.38万元，占本年度保费收入4.16%。

　　【客户服务】

　　以客户需求为导向，优化升级微服务平台，开展“3·15消费者权益日”、客户大走访等活动，增强客户互动，提升服务水平。加强理赔服务，根据“快速理赔”“差一补二”“延迟补偿”等理赔细则，简化理赔流程，加快理赔时效，提升客户服务质量。

　　【风险管控】

　　坚持合规经营理念，认真贯彻落实监管各项规定，逐步建立健全各项规章制度，不断加强内控建设，积极开展合规宣传教育、防范处置非法集资、风险排查、销售管理合规情况自查自纠等重点专项行动，深入开展自查，对于发现的问题积极整改并严厉问责，积极做好风险防范工作，公司保持持续、健康和稳定发展。