【概况】

　　国华人寿湖北分公司(简称）在全省设有宜昌、襄阳、荆门、荆州、黄石、黄冈、孝感、咸宁8家中心支公司和崇阳支公司1家支公司以及蕲春、潜江、天门3家营销服务部。2017年，分公司在夯实基础的同时积极创新，以人民的真实保险需求为出发点，坚持“保险姓保”，以长期储蓄和风险保障为业务主体，不断优化业务结构，各项业务发展稳健。截至年末，实现保费收入375154.17万元，赔付支出15537.37万元（财务统计口径）。

　　【业务发展】

　　1.推进经营转型。重点发展养老保险、重大疾病保险和意外保障保险，发展风险保障型和长期储蓄型产品。全年累计完成规模保费377419.98万元。银保渠道实现规模保费374129万元，其中，长期储蓄型产品238875万元；个险渠道实现规模保费1930.72万元；团险渠道实现规模保费718.85万元，经代实现规模保费641.41万元。

　　2.持续加强客户服务工作。一是积极参与湖北省保险行业协会组织开展的“万户大走访”工作，深入了解客户需求。二是推广使用移动保险服务。向客户推广使用国华人寿微信公众号，为客户提供在线完成犹豫期退保、满期退保、账户领取、续期账户变更等保全操作，极大地方便客户；同时部分险种实现在线理赔报案、资料递交、审核赔付等一站式服务，极大地简化了操作流程。分公司全年累计受理保全8.9万件，累计受理理赔680件，共计986.5万元。三是推广互联网线上销售模式。积极推广网银、终端机销售保险，在提高客户体验度的同时有效降低经营风险。四是进一步完善公司官网内容，客户登录公司官网即可进行自助投保和查询操作。

　　【风险管控】

　　秉承“合规经营”的理念，完善公司合规管理架构、落实合规管理政策、强化全员合规操作与合规经营意识，进一步增强防范风险的能力，保障业务持续健康发展。一是设置分公司风险合规部，完善风险管理体系，通过月度重大事件报告、季度风险评级、年度内控自评估、联合检查以及项目性的风险自评等识别、计量与评估运营过程中的各类风险。二是重点开展满期给付与退保风险排查、防范与处置非法集资专项风险排查、非法集资风险专项排查、销售管理专项排查、反洗钱专项自查等合规检查工作，确保经营合规，实现稳健发展。三是积极参与“反洗钱宣传日”、防范非法集资宣传、“7·8保险宣传日”等保险宣传活动，向广大民众宣传保险知识，提高防范风险意识。