【概况】

　　2017年，阳光人寿湖北分公司（简称）坚持以价值管理为指引，坚持创新经营与业务发展模式，全面夯实管理基础，加强组织能力建设，扎实推进各项工作，各项业务稳步增长。截至年末，累计实现总保费收入19.9亿元，其中，期缴保费13.5亿元，同比增长43.4%，在总保费中的占比为67.6%。新单规模保费12.2亿元，其中新单期缴为5.8亿元，同比增长56%，在新单业务中的占比为47%。分公司共有40多家分支机构、186家营业部和9000余人的销售团队，经营服务网络基本覆盖全省，客户群体稳步扩增，营销人力总量和绩优人力占比实现“双增长”。

　　【业务发展】

　　1.推进业务稳健增长。2017年，公司新单期缴保费累计实现5.8亿元，同比增长56%，规模创历史新高，增速为阳光系统大型机构第一。全年公司营销标保、续期收展、银保A标、团险综合、个销产等增幅均超过50%。营销、团险、综合金融、续期核心指标绝对量排名均位居系统前十，营销标稳居系统前四。

　　2.加强客户服务。把客户满意作为日常工作的首要标准，强化服务柜面建设、提升理赔实效。全年累计处理赔案1.14万件，共计赔付金额5674.3万元，为9179名客户支付理赔款，理赔申请支付时效1.91天。

　　3.狠抓品质管理。公司各项继续率指标连续多年保持90%以上，业务品质良好。营销渠道13J和25J指标分别为92.87%和94.46%，银保渠道13J和25J指标分别为90.73%和95.99%，均创历史新高。

　　【风险管控】

　　严格贯彻落实保监会“1+4”风险防控系列工作要求，坚持严风险管控、守合规底线，不断提升合规管理水平。开展制度梳理工作，梳理现行有效内控制度57项，全年自主开展12次风险防控检查、10余次风险排查，举办覆盖内外勤人员的合规培训80余场，将风险管理体系延伸至基层机构。通过梳理完善内控制度及流程、加强风险预警与监测、强化合规宣传与警示教育、严格落实责任追究等，持续完善风控合规管理体系，强化合规基础管理。坚持“三道防线”共同管理，提升合规管理的科学性和规范性，有效助推公司业务发展。