【概况】

　　2017年，北大方正人寿湖北分公司（简称）坚持以客户需求为导向，创新寿险保障产品和服务，各项业务实现快速发展。全年累计实现保费收入17846万元（含机构），同比增长76.3%，其中，新单保费收入10126.13万元，同比增长92.6%；赔款支出1102.97万元。分公司在全省共设中心支公司2家、营销服务部1家以及专属机构湖北电话销售中心，共有员工59人，服务体系进一步健全。

　　【业务发展】

　　一是加强服务创新。推出“关爱家CARE+”医疗健康服务平台，为客户提供由北大医疗体系和全国超过200家三甲医院组成的、从诊断到治疗的一站式咨询服务，不断实现服务升级。二是提升服务品质。借助股东强大的教育资源，建立针对青少年的教育公益平台，开展“北大学生公开课”等活动，运用互联网技术，首次引入在线直播场次，搭建北大学生公开课云分享平台，实现北大方正人寿线上大学，为客户家庭提供优质的教育公益资源，服务品质不断提升。

　　【风险管控】

　　一是持续开展“两个加强、两个遏制”回头看专项自查工作，通过深入自查、审计检查和追踪整改，将排查整改工作落实到位。二是加强合规培训和完善测评机制，加强对法律知识及警示案例的宣导和培训，实现多层次和全覆盖培训效果。三是加强合规风险监测和防控，对重点合规风险指标进行月度检视和分析，开展保单适宜性检查，提升内部风险管控能力，保障公司健康发展、永续经营。