【概况】

　　2017年，合众人寿（简称）总资产达到800多亿元，个险全保费平台突破100亿元；公司共有近8万名营销员、27家分公司、500余家分支机构；公司旗下投资有合众财险、合众资管等公司，以及60余家国内外养老机构，共同为客户提供涵盖人寿保险、财产保险、资产管理、养老等多领域的综合服务。公司连续6年荣获由中国保护消费者基金会授予的“维护消费者权益诚信服务满意单位”称号，连续4年荣获由国家劳动和社会保障部、国际人力资源管理协会等联合授予的“中国最佳雇主企业”称号，获得“最具成长性保险公司”“保险业民族品牌”“最佳服务品牌奖”“中国最佳企业公民成长大奖”“中国保险公益好品牌”等荣誉。

　　【业务发展】

　　1.保费平台稳步提升，各项业务良性增长。2017年，公司原保险保费收入超过230亿元，同比增长25.7%。个人代理渠道实现保费收入130.6亿元，同比增长47.6%，其中，新单保费50.4亿元，同比增长52.9%，续期保费80.2亿元，同比增长44.4%；银行邮政代理渠道原保险保费收入达95.5亿元，同比增长8.6%，其中新单保费收入93.9亿元，同比增长10.0%。

　　2.服务功能日益增强，保障作用大幅提升。推出全新的八大理赔服务举措，继续践行“合众保险、理赔不难”的服务承诺。全年理赔案件达14.1万件，理赔金额4.6亿元，分别同比增长10.16%和24.32%，理赔服务时效缩短至1.81天。

　　3.养老服务稳步发展。合众养老服务以“优年生活”为核心理念，借鉴国际先进的CCRC养老模式，提供集居家养老、社区生活和机构服务为一体的持续健康退休生活服务。合众养老社区的入住率逐年提升，2017年，武汉养老社区住户突破500人。随着合众沈阳养老社区的开业，已形成南宁、武汉、沈阳南中北三地互补，为客户提供优质的养老服务打下了基础。

　　4.机构建设取得新进展，大型机构加速发展。2017年，在激烈的市场竞争中，一批机构表现抢眼，其中原保险保费收入突破10亿元的省级分公司共计11家，其中4家新单保费收入突破10亿元；原保险保费收入突破亿元平台的地市级机构共计82家。为增强机构发展后劲，公司全年新开中心支公司及以上机构6家，新开支公司和营销服务部25家。同时，通过人力和产能的双轮驱动，个险代理人数量和产能实现了较快增长。

　　5.税收规模稳步增长，助力湖北经济发展。发挥总部经济带来的全国资金汇聚于汉的洼地效应。成立13年来，实现总保费收入近千亿元，为湖北省的经济建设提供了数百亿元的资金支持。累计为湖北省提供就业1.5万人次。同时，对湖北的税收贡献呈逐年递增之势，2014年在汉纳税0.34亿元，2015年达到0.82亿元，2016年增加至1.59亿元，2017年近1.5亿元。

　　6.开展精准扶贫和公益助学活动，履行企业社会责任。秉承“和合各方利益，实现多赢共好”的企业价值理念，已持续开展公益助学活动十余年，取得良好的社会影响和社会认同。2017年，共开展公益助学、助老活动112场，参与活动的爱心人士近6000人，帮扶贫困学童和孤寡老人超过4000名，捐赠助学金、生活补助超过90万元。

　　【风险管控】

　　1.积极推动内控制度管理体系建设。通过修订并实施《合众人寿保险股份有限公司制度管理办法》，规范公司制度管理流程，通过开展内控制度梳理工作，及时制定和完善各类规章制度，并定期追踪督办各部门制度整改情况，使公司制度体系更趋完善，更切合监管要求及公司经营管理实际，保证了公司各项经营管理有据可依。

　　2.全面风险管理体系进一步完善。为纵向加深公司的风险管理能力，公司结合自身经营管理现状，并根据中国保监会的相关规定，夯实了包括业务部门、各大类风险牵头管理部门和内审部门在内的风险防御三道防线。为保证风险管理的全面性、及时性及有效性，公司进一步明确了各层级各部门相关职责，全面优化风险监测、预警、分析、评估、报告、整改、考核等风险管理工作流程，形成完整的风险管理闭环。