【概况】

　　2017年，中国人寿湖北省分公司（简称）在全省共设分支机构1136家，其中，省级分公司1家、市（州）分公司13家、省直管支公司3家、其他支公司137家、乡镇营销服务部982家，机构遍布全省所有市县区级的行政区划和绝大部分乡镇。共有合同制员工4239人，各渠道销售队伍合计约6万人。全年实现总保费收入151.1亿元，同比增长20.6%。累计为全省6544万人次的百姓提供总额为3.42万亿元的风险保障，给付各类赔款72.9亿元，贡献税收2.57亿元。公司首次获得总公司“年度价值贡献奖”，整体经营考核排名列全国系统第7位，考核评级为AA类公司。

　　【业务发展】　

　　1.加快业务转型升级。围绕“发展是第一要务，基层是重中之重，效益是根本追求”的“大逻辑”，推进“特色发展体系、精准管控体系、和谐人本体系”的“三大体系”建设，加快转型升级步伐，实现争先进位和效益提升。一是在衡量寿险业务内含价值的两个主要指标上，公司全年实现长险首年标准保费15.75亿元，接近前两年之和，同比增长51.3%；实现10年期及以上期交保费21.3亿元，达到前两年之和，同比增长55.3%。二是在衡量寿险业务结构的三个主要比例上，公司期交业务在长险首年保费中的占比达到67.3%，较上年提高10.2个百分点；10年期及以上期交业务在期交保费中的占比达到60.2%，较上年提高8.6个百分点；续期保费在总保费中的占比达到54.1%，较上年提高3.2个百分点。

　　2.全力服务民生、“三农”和社会稳定。一是认真办好城乡居民大病保险。在全省共承办12个市州（含省直管市）的大病保险项目，承保人数1632万人，在622家定点医疗机构开通即时结报（其中二级以上324家），全年给付大病保险赔款3.15亿元，有效减轻百姓的医疗负担。二是全面推进农村小额保险。承保农民1422万人，赔付支出7059万元，有效服务了“三农”。三是不断扩大民生保险保障覆盖面。通过开展学生平安保险、补充医疗保险、小额信贷保险、建工险、计生险等民生保险服务，赔付支出达2.7亿元。四是积极促进劳动就业。全年为社会提供各类就业岗位超过66000个，发放佣金15亿元，同比增长36%，有效对接“去产能”和“去库存”，为政府解决就业问题发挥积极作用。

　　3.助推扶贫攻坚。坚持“输血”与“造血”并举，大力推进精准扶贫。公司共向95个扶贫点派驻扶贫干部174人，全年投入扶贫资金1431万元，并为10余个县市的41.7万名建档立卡精准扶贫对象提供扶贫健康保险保障。此外，争取到集团公司在十堰丹江口和郧西投入扶贫资金1.41亿元，并成立了总规模为2亿元的国寿—丹江口绿色扶贫产业基金。

　　4.支持实体经济。大力推进保险资金运用项目落地，积极争取“险资入鄂”“险资入汉”，公司累计向上级争取到422亿元的保险资金，以股权、债权等多种方式投资湖北省内的武汉地铁、武汉城投、武船重工等重点项目，支持湖北地方经济发展。

　　【客户服务】

　　积极服务公司客户。全年共为1640万人次的客户提供各类服务，服务项目总量扩展到190项，回访保单125万件，举办“国寿客户节”、少儿绘画比赛、“要跑700”巡回赛等各类活动，为销售渠道提供获客资源13.4万条。

　　【运营管理】

　　一是优化调整基层公司续期费用资源的配置模式，推行权责利更明晰的“分灶吃饭、分块预算、集中管控”的管理模式。二是在资产投入方面，进一步优化资源配置结构，从“先达成，后兑现”的管控型方式逐步调整为“先预投，再结算”的激励型方式，充分发挥资源投入的“生产性”作用。三是大力加强公司信息化、网络化、智能化建设，积极推广国寿“e店、e宝、e柜”等新一代技术的应用，开发国寿“e店”和微信公众号黄金会员获客系统、“聚宝盆”客户拜访和客户经营平台等多个项目。开发的财务综合管理平台项目获得总公司颁发的“2017年度创新成果一等奖”。

　　【风险管控】

　　着力构建事前防“未病”、事中控“欲病”、事后治“已病”的全面风险管理体系，保障服务公司健康发展。一是深入培植合规文化。开展“全面风险管理提升年”主题教育活动，多次邀请监管机构专家宣讲监管政策形势，自主编写法规制度培训课件，充分利用国寿E学、微信、微课堂等网络平台，不断丰富合规教育内容，切实增强全员合规意识。二是加强风险排查。认真落实保监会“1+4”系列文件要求，积极配合“亮剑行动”检查，重点梳理排查公司存在的销售风险，深入组织自查整改和追责。

　　2017年10月13日，太平洋寿险湖北分公司通过订单玉米方式对十堰市郧西县坎子山村实施精准扶贫。图为十九大代表、坎子山村支书魏登殿（左）向分公司总经理阳新云（右）赠送锦旗。

　　同时，对照薄弱环节，建立相关部门、条线紧密协作的日常化风险防控工作格局。积极探索销售风险防控前移的模式，在各销售渠道的一线职场设置665名信息员，负责收集职场销售风险信息，通过及时发现、报告非法集资及销售风险苗头隐患，及早处置和防范案件风险。查处保险理赔欺诈915万元，主动解约带病投保单363件（涉及风险保额3324万元）。三是持续聚焦基层风险。下沉风险管控资源，有效整合监督项目，加强县级支公司现场检查，检查内容涵盖经济责任、反洗钱、非法集资、大病经营等方面，严格检查流程，规范报告管理，提高县支公司监督检查效果，排查突出隐患，堵塞风险漏洞。

　　（王凯）