【概况】

2020年平安产险湖北分公司(简称)坚持“科技引领金融，金融服务生活”的理念，着力为客户提供专业、优质的保险服务。截至年末，提供各类风险保障共计10.1万亿元；支付各类赔款55.8亿元，同比增长19.3%。全年在湖北地区共纳税12.2亿元，其中在武汉地区纳税6.25亿元。下设15家三级机构、119家四五级机构，服务网络覆盖全省主要地区；共有正式员工2893人。连续十年获评湖北省“十佳优质文明服务金融机构”称号;获评全省纳税信用A级纳税人；荣获“年度支持湖北经济发展突出贡献奖”“金融支持武汉经济社会发展贡献奖”。

积极履行“让贫有所助”的行业责任，推进落实免息免担保的“平安扶贫贷+一揽子保险”产业扶贫模式;连续六年启动“一路平安，让爱回家”春节护航活动，为返乡车主提供道路安全救助、路途生活帮助和事故理赔等服务。

【客户服务】

通过先进科技技术打造“安心、简单、温暖”的车险理赔服务品牌。上线电子保单系统，实现全流程线上操作，为客户提供便捷的保险服务。率先推出“510极速查勘”车险理赔服务，实现车险报案后查勘员5至10分钟内极速到达事故现场；推出包办三者车损及小额人伤直赔、包办事故救援、包办理赔材料等三大大核心包办服务，提升客户体验。