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【概况】
2020年，泰康在线(简称)坚持“保险+科技”“保险+服务"战略导向，妥善应对新冠肺炎疫情影响，业务实现逆势增长。全年实现保费收入93.79亿元，同比增长82.83%，保费收入排名财险行业第十四，增速排名财险行业首位；赔款支出32万亿元；保险金额超161万亿元。截至年末，累计服务超1亿用户。
【业务发展】
一是利润指标持续优化。全年累计综合成本率115.55%，同比优化6个百分点。其中，综合费用率69.08%、综合赔付率46.47%。截至年末，偿付能力充足率209.18%。二是健康险、财产险、车险三大验类业务发展稳中有升，平均增幅近60%；合作渠道超过500家，其中13家亿元渠道。覆盖互联网流量人口。三是产品、服务创新升级。全面升级健康服务，打造极致体险的“23℃服务体系”；优化人才结构，组建专业服务团队；加快数据化、智能化平台建设，持续提升科技应用水平，打造“产品+服务+场景”的差异化服务模式。
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