【概况】

　　2018年，人保财险湖北省分公司（简称）坚持依法合规经营，实现了服务湖北经济建设与公司业务发展互促共进。全年处理各类赔案110万件，支付赔款93亿元，上缴各类税收20.19亿元，新增就业岗位1800余个。公司获得“湖北省最佳服务保险公司”“最受信赖的保险公司”等荣誉，连续10年荣获“十佳优质文明服务保险机构”的称号。

　　【业务发展】

　　1.支持重大项目建设。一是大力开展企业财产保险、工程保险等传统险种的业务，为湖北重大工程提供风险保障。二是为“一带一路”倡议沿线47个国家的中资企业提供全流程保险服务，支持企业“走出去”。三是与武汉地铁、湖北交投等湖北地区企业签署了150亿元的投资协议，加大险资入鄂力度，助力重大基础设施建设。

　　2.支持小微企业发展。将“政银保”模式延伸到科技贷、扶贫贷、创业贷、助农贷等贷款种类，持续推动小额贷款保证保险业务发展，缓解小微企业融资难、融资贵问题。

　　3.服务乡村振兴战略。一是完善农村保险服务网络建设。全省乡镇营销服务部达到432个，基本建成了面向广大农民的“面对面”服务网络。二是提高农业保险覆盖面。探索创新水稻产量保险、小龙虾天气指数保险、育肥猪和蔬菜价格指数保险、玉米和小麦制种保险等产品；推出涵盖香菇、核桃、山羊、茶叶等50余个品种的涉农保险项目，保障农业生产，稳定农民收入。

　　4.参与社会治理。一是充分发挥责任保险分担风险、化解民生责任纠纷的作用。责任险已覆盖到医疗卫生、安全生产、食品药品等众多领域，累计提供风险保障1.3万亿元，支付赔款4亿元。二是积极参与“平安湖北”建设。截至年末，治安保险县域覆盖率达100%，服务全省150万户农村居民。

　　【助力扶贫攻坚】

　　一是创新专属扶贫产品。推出“扶贫保”业务，以全省建档立卡贫困人员为对象，从农房、产业、医疗、重疾、伤残、家责、助贷、助学等八个方面提供保险兜底保障。截至年末，“扶贫保”已实现市州全覆盖，覆盖人员425万人/户（次），承担保险金额1.53万亿元。二是提高大病保险报销比例。通过商业补充保险的形式，降低大病保险起付线，提高大病保险报销比例，全年社保类赔款达19.31亿元。

　　【客户服务】

　　一是推出车险全程托付、电动车巡查、直升机救援、“理赔夜市”、警保联动等服务，推动理赔提速。二是运用移动互联技术丰富客户体验，努力提升服务效率。

　　【业务和服务创新】

　　一是开展科技保险试点工作，为科技型企业自主创新、融资并购等提供保险服务。二是推出首台（套）、新材料保险，支持企业创新发展和科技成果产业化，促进湖北“制造强省”建设。

　　【风险管控】

　　一是建立合规管理“三道防线”机制。分公司各条线部门和各分支机构作为合规管理的第一道防线，合规部门作为第二道防线，监察审计部门作为第三道防线，“三道防线”各司其职，严格管控经营风险。二是开发风险数据监控平台、反洗钱及反恐怖融资信息系统等，将风险数据从业务流程、日常管理环节归集到统一监控平台，实现动态监测、实时分析、科学管控，进一步提升公司防控风险能力。三是建立分层级合规考核体系，对分支机构管理岗、关键岗位人员刚性考核，并强化问责机制。