【概况】

　　2018年，平安产险湖北分公司（简称）围绕服务民生、服务地区建设，不断创新和完善产品，促进业务多元化发展。全年保费收入约89.65亿元，较上年增长22.2%；承保利润额为8.69亿元；支付各类赔款40.5亿元，同比增长15.7%；上缴各类税款14.0亿元。公司下辖15个中心支公司、70个支公司、15个营销服务部。截至年末，新增了635个就业岗位。

　　【业务发展】

　　1.基础业务平稳发展。一是做好车险业务。全年车险业务实现保费收入67.79亿元，同比增长14.26%；承保利润额6.63亿元，同比增长65.75%；综合成本率89.51%，其中，综合赔付率52.28%，综合费用率37.22%；非车保费收入21.86亿元，同比增长55.48%；承保利润额2.06亿元。二是推出科技保险业务。为客户定制保障方案，探索“知识产权+保险+服务”的合作模式，将“鹰眼系统”“智慧工地”等管理系统引入到企业客户防灾防损中，为客户提供风控增值服务。三是支持小微企业发展。截至年末，为小微企业提供有效保单12467张。

　　2.服务重大项目建设。一是参与湖北省基础设施建设。先后为武汉地铁集团、三峡集团、葛洲坝集团、中铁大桥局等客户的多个重点项目提供风险保障。二是服务“一带一路”倡议。通过与国际救援公司合作，为企业的出境人员提供全方位的保障，助力企业“走出去”。三是推动制造业转型升级。为4个创新型企业的新材料产品提供超过8亿产品质量责任保障。四是助力民生项目发展。秉承微利经营、良性竞争的原则，创新推出民生保险业务，配合政府职能部门推进降低社会风险工作。

　　【助力扶贫攻坚】

　　1.推出“平安扶贫保”项目。将免息免担保的精准扶贫模式引入孝昌县，推动企业与贫困农户建立利益联结机制，通过“见货不见钱”的资金运用约束机制，向与企业挂钩的贫困户提供生产所需物资，从而实现产业扶贫功能；为贫困农户捐赠涵盖人身意外险、医疗保险、农险、教育基金等一揽子专属保险，建立“前端提供扶贫资金+中端分担生产风险+后端打通产品销售”的保险产业扶贫闭环。截至年末，为54名建档立卡贫困户联结了3家涉农企业，向3家涉农企业捐赠了信用保证保险、种植保险、人身意外保险，保费金额达14.1万元。与3家企业联结的建档立卡贫困户人均年收入达1万元以上，实现脱贫。

　　2.参与宋庆龄基金会“农民创业接力棒”计划。在武汉市蔡甸区和黄陂区落地两个项目，获得200万无息无抵押三年期贷款，惠及45个贫困家庭。

　　【客户服务】

　　1.开展智能理赔服务。通过运用大数据及AI智能理赔模型，实现了76.9%的案件线上报案、查勘、定损、查询，其中，有4.1%的案件客户通过线上自助的形式完成理赔。

　　2.开展“快易暖”理赔服务。实现了中心城区97.2%的案件10分钟内到达事故现场或线上理赔；为1.03万人伤客户提供了预赔及垫付服务；全年开展“停车关爱”等公益活动，累计为近6000余名平安客户和非平安客户提供搭电、换胎、事故指引、人伤救助等帮助。

　　【风险管控】

　　一是建立三道合规风险管理防线。各直线部门为第一道风险防线，法律合规部门为第二道风险防线，稽核监察部门为第三道风险防线，严格管控经营风险。二是创建“合规管理系统”“合规智子管理系统”，通过系统后台抓取异常数据进行异常数据核实，有效提高工作效率。三是建立合规考核和问责机制，将业务合规纳入到考核中，并严格追责。