【概况】

　　2018年，国寿财险湖北省分公司（简称）秉承“强党建、促发展、优结构、增效益、夯基础、控风险”的理念，稳健发展各项业务。全年实现保费收入15.2亿元，同比增长10.35%。荣获保险行业公众宣传大比武“最佳活动奖”和“2018年湖北保险业反保险欺诈先进单位”称号。

　　【业务发展】

　　加强渠道建设，持续提升经营能力。实现互动渠道保费收入6.11亿元，同比增长8.93%；自主渠道保费收入7.97亿元，同比增长1.84%；车行渠道保费收入2.63亿元，同比增长30.24%；银保渠道非车险保费收入2273万元，同比增长39.58%，银保合作机构达到34家；创新电子渠道保费收入11190万元，同比增长7.84%。渠道业务实现稳定增长，销售管理部被总公司评为“2018年度十佳管理团队”。

　　【运营管理】

　　一是确定家庭自用车、新车车险发展目标，制定考核方案，差异化配置车险手续费，支持优质业务发展。二是通过加强监控、加强稽核、出台查勘定损操作规范、优化理赔评价考核方案等措施提高理赔工作质量。三是开展“国寿客户节”“星光守护”以及“相约苏宁，礼遇国寿”等活动，优化客户服务能力，客服运营核心指标考核在全国系统排名第10位。

　　【风险管控】

　　一是通过提升自核率、核保时效，提高运营效率，加强阈值管理，化解运营风险。二是认真落实监管机构防范化解重大风险、市场乱象整治、多项风险自查、严防非法集资风险等重点工作，大力加强“三道防线”建设，严把承保、理赔关，把风险管控融入每个环节和流程，全面提升风控能力。