【概况】

　　2018年，紫金财险湖北分公司（简称）聚焦价值发展，坚持创新发展、服务民生、科学兴企，实现平稳发展。全年实现保费收入20607.45万元，赔付支出11205万元。

　　【业务发展】

　　1.服务重点工程建设项目。承保中铁上海工程局集团市政工程有限公司武汉长江沙湖水环境提升工程、襄阳东津站枢纽城市综合配套工程、中铁十一局集团有限公司十堰市武十高铁十堰北站至武当山机场公路（张湾区段）、武汉至十堰铁路孝感至十堰段HSZFSG-4标段等项目。

　　2.服务道路交通管理。中标武汉市道路交通事故社会救助基金管理人。该项目于2017年9月29日正式启动，在武汉市中心城区（武昌区）和东西湖区、蔡甸区、黄陂区、新洲区、江夏区等新城区设立6个服务窗口，确保道路交通事故社会救助基金服务覆盖全市23个公安交通大队、武汉市行政区域全境。截至年末，武汉市道路交通事故社会救助基金累计救助交通事故861件，垫付金额2669.11万元。

　　【客户服务】

　　一是不断创新服务，推出微信查询、微信投保、微信报案、微信查勘和微信理赔等微服务，提高服务效率。二是在武汉市推出“人伤无忧”特色理赔服务，为发生人伤事故的紫金车险客户及时垫付抢救费用，获中国保险报评选的“年度服务创新奖”。

　　【风险管控】

　　设立合规及风险管理部，梳理并完善各项内控制度，建立监控防范机制。一是强化季度年度监管信息报送的及时性、准确性。二是重点开展反洗钱关于对非自然客户“受益所有人”的识别工作，强化客户身份识别、客户身份资料及交易记录保存工作。三是严格遵守湖北省保险行业协会关于《湖北省机动车辆保险自律公约》，实现全年依法合规经营。