【概况】

　　2018年，鼎和财险湖北分公司（简称）坚守风险底线，坚持健康发展，经营指标再上新台阶，各项工作取得新成绩。全年实现保费收入1.68亿元，赔付支出0.98亿元，利润总额189.73万元。2018年，当阳、保康营销服务部获批筹建。分公司已设立7家三级机构、3家四级机构，共有员工180余人，初步完成服务网络覆盖省内重点区域。荣获“先进宣传单位”等称号。

　　【业务发展】

　　开发“自助理赔系统”，满足客户使用手机端自助报案需求，实现无风险小额案件智能闪赔，缩短结案时长，提高理赔效率，推动业务发展。

　　【业务和服务创新】

　　成立精益领导小组，设立精益推动办公室，组建党员突击队，全年完成8个管理创新项目和10个大众创新项目，实现公司业务发展转型升级。

　　【运营管理】

　　采取“做优前端、做实后端、做细中端”的运营管理模式，出台新车险承保细则，细分不同渠道、不同机构的车险业务，明确车险承保范围；针对客服条线点多线长特点，实施调整、整顿、激励“三步措施”，薪酬、考核、作风“三大改革”，个人、机构、科室“三个捆绑”，切实做实后端。坚持价值贡献原则，实行销售费用差异化配置，加强对“三优业务”精准投放回溯分析，进一步调整业务结构。

　　【风险管控】

　　高度重视合规体系建设和合规风险的防范。一是成立合规专项工作委员会，先后组织6次专题会议，研究部署车险自律工作，强化合规经营理念。二是制定合规、内控、反洗钱工作考核管理办法，签订合规经营责任状。三是开展合规经营点对点综合大检查和反洗钱分类评级工作，规避合规风险，强化合规氛围。四是开展5次反洗钱宣传月活动，组织学习培训40余次，提升合规文化影响力。