【概况】

　　2017年，天安财险湖北省分公司（简称）在全省共设13家中心支公司、24家支公司、22家营销服务部，共有从业人员606人。全年累计实现保费收入47567.89万元，较上年增长6.62%；累计赔款支出25360万元；综合赔付率为52.86%。累计发生综合费用18165.12万元，综合费用率38.75%；累计盈利3863.46万元，创历史新高。

　　【业务发展】

　　创新销售渠道，优化业务结构，与多家保险经纪、保险代理公司建立合作关系，拓展中介业务，开拓车商渠道，先后与恒信德龙公司和润东集团签订总对总战略合作协议。分公司业务发展规模在总公司系统进入十强，增速排前10名，在湖北产险行业排第11位。

　　【客户服务】

　　推动理赔集中化改革，积极推行“车易赔”等手持工具的应用，优化理赔流程，实现理赔服务的提速和理赔质量的提升。不断提高客户满意度，加强客户关系管理，进一步提升客户服务水平。

　　【风险管控】

　　完善合规组织架构及相关管理制度，增强合规经营意识，加强培训宣传，提高全员合规、自律、反洗钱意识。加强财务管理，在全面实施财务集中支付基础上，实行全省集中核算。全年分公司实现安全运营。