【概况】

　　2017年，中国大地保险湖北分公司（简称）以创新和市场导向为驱动，加快改革创新，通过集约化经营和内涵式发展实现稳健快速发展。截至年末，分公司注册资本达104.30亿元。全年实现保费收入5.86亿元，累计增长3.9%，市场占有率1.77%；赔付3.06亿元，在湖北省财产保险公司排名第8位。分公司在全省共设65家分支机构和网点，从业人员749人。

　　【业务发展】

　　深化渠道建设，成立CICS咨询领导小组，稳妥推进CICS项目。一是加快渠道专业化建设，推动多渠道发展，实现电销渠道外延式与内涵式发展相兼顾、网销渠道外部推广与内部推动相结合。二是实现从“以产品为中心，以渠道为抓手”的传统经营方式到“以客户为中心，以品牌服务，以专业化的渠道管理，高效运营为抓手”的新型商业模式的转型。三是积极推出“天地关爱、百万医疗”产品，实现保费收入127万元，精算赔付率2.6%。

　　【客户服务】

　　一是构建企业客户服务文化。开展“5·20客户服务节”活动，坚持客户价值导向，践行客户服务规范，逐步构建企业客户服务文化。二是组织多样化、极具创新性的客户服务活动，提升客户体验，提高服务品质。

　　【风险管控】

　　建立各类风险防控体系，重点打击偿付能力和市场违法违规行为，积极配合监管部门参与整治市场乱象。加强内控，防范资金违规使用风险。