【概况】

　　2017年，华泰财险湖北分公司（简称）利用在商险方面的优势，在大型商业风险业务和责任险方面继续突破，加大发展力度。积极引进符合EA销售管理模式的门店合作人，增加开店数量；同时提高现有门店开拓业务的能力，通过提升售后服务促进店均产能的提高来带动分公司保费规模。全年累计实现保费收入4480.96万元，同比增长1.66%。分公司累计综合赔付率为58.93%，较上年同期（47.99%）增长5.42%，从整体赔付率数据来看，赔付率已到达高位。累计承保利润201.49万元，较上年同期（494.35万元）下降292.86万元。财务口径应收保费率为9.79%，业务口径应收率5.28%。

　　【业务发展】

　　1.优化险种结构。从车险险种看，全年分公司车险实现保费收入3772.07万元，较上年同期下降4.38%。从非车险险种看，财产险保增速明显，但占整体保费权重不高，船舶及货运险相较于同期保费收入负增长。意外健康险在整个保险市场增速明显，具有较强的增长空间。分公司车险和非车险累计保费收入占比分别为84.18%和15.82%，车险占比大，非车险业务量较少。为进一步优化险种结构，新上线多款非车新产品，涵盖财产险、责任险等多个险种，为门店周边社区家庭客户以及周边小商铺和中小微企业提供专业服务，构筑保险民生保障，完善多层次社会保障体系。

　　2.重点发展“EA模式”。坚持将EA渠道作为发展的主渠道，通过不断夯实业务基础，创造出符合湖北机构特色的EA主渠道发展模式。2017年，公司除EA渠道和商险渠道外，其他主渠道均呈现不同程度下降。EA渠道保费呈现快速增长，同比增长50.45%；新车渠道由于市场化因素，保费较上年同期比出现负增长。

　　【风险管控】

　　1.承保风险管控。一是车险业务风险管控。制定2017年分公司的车险核保政策，指导业务发展。严把出单质量关，降低核保时长，提高自动核保通过率，提高客户满意度。对EA门店业务有效运用GLM模型，细分业务品质，合理有效把控经营成本。检视前期的经营情况，对赔付较高的渠道及时调整承保政策。二是非车险业务风险管控。严格按照总公司要求，发展优势产品，细分市场，制定符合自身特色的核保政策，上线多款符合EA门店销售的非车标准产品，并做好大型非车险项目招投标以及报备工作，同时加强业务往来单位的联系沟通，积极开拓新渠道，增加业务来源，降低赔付率。

　　2.理赔风险管控。通过简化小额案件的索赔手续，提高结案时效。加强查勘员绩效的管理，提高案件时效。加强人员培训，加强重案管理。加强疑难案件的调查，引进公估公司做好案件的辅助查勘工作。积极开展人伤医疗调解工作，降低交强险赔付率。做好未决清理工作，特别是超万元案件追踪。通过建立微信服务公众号，提升服务效率。通过不断创新服务方式，提高理赔服务水平，解决好“理赔难”问题，提高客户满意度，分公司的理赔时效和服务水平始终保持系统前列。截至年末，未决笔数545笔；累计结案率95.1%，当月及时立案率86.72%；当月案件结案周期19.66天；当月查勘现场查勘率100%

　　3.财务风险管控。一是健全预算控制制度。按照2017年总公司下发分公司的全年预算要求和所有开支实行全面预算控制原则，严格控制各项开支。二是进一步总结分析反洗钱工作，定期对员工进行反洗钱工作的相关培训，将反洗钱工作纳入相关重要岗位人员的年度绩效考核。

　　4.完善内控管理，加强合规经营、风险防范意识。规范运营流程，强化基础管理，严格风险管控，把外部监管规定转化为公司合规经营的内在要求，把监管要求与公司的内控管理制度相结合，制定相应的风险防范措施，明确工作责任，加强督促检查。公司将风险防范教育工作纳入日常管理工作，实现风险防范教育常态化。