【概况】

　　长江财产保险股份有限公司（以下简称长江财险）是湖北省人民政府和中国国电集团公司联合发起成立在武汉市的全国性财产保险公司，注册地在武汉市，注册资本12亿元。长江财险湖北分公司（简称）成立于2012年7月，是长江财险的第一家省级分公司。分公司秉承“诚信、合规、互助、共赢”的价值理念，坚持“差异化竞争，盈利式发展”发展战略，以“调结构、优管理、争效益”为经营方针，转变发展方式，努力开拓经营。近六年来，长江财险先后与黄石、汉江、咸宁、黄冈、襄阳、恩施等6个市（州）人民政府签订战略合作协议，积极服务地方经济建设，参与社会管理、扶贫帮困，充分发挥保险的现代服务业功能作用，取得了可喜的经营业绩，呈现出良好的发展态势。现下辖市级分公司1家，中心支公司15家，支公司22家，营销服务部2家。2017年，湖北分公司实现保费收入28947.95万元，保费规模在29家省级财产保险主体中排名第12位。

　　【业务发展】

　　1.积极助力湖北地区经济发展。开业以来，湖北分公司秉承“诚信、合规、互助、共赢”的核心价值理念，致力于深耕湖北财险市场，融入到湖北省经济社会发展大局。通过深入推进政府板块业务，发挥社会管理职能，在省内公共管理领域先后获得环境污染责任险试点资格、湖北省道路承运人责任险共保资格以及省、市政府公务车保险采购供应商等资格。分公司在助推精准扶贫、涉及民生等方面开拓创新，为广大弱势群体提供了风险保障。

　　2.提升经营管理能力。提升承保管理能力，改善承保业务品质。加强承保基础管理工作，严格投保资料的齐全性规范性；开展月度承保经营数据分析，强化过程管控；加强远程出单点管理，明确机构负责人的主体责任，防范代理人风险。强化理赔管理，提升客户体验。确立“流程可控、又准又快”理赔客服管理理念，搭建理赔客服管理指标体系，实现分支机构及理赔岗位可量化考核及监控；优化工具和流程，实现“反欺诈”案件系统化管理，并落实保险消费者投诉管理。

　　【经营管理】

　　加强管控，不断完善基础管理水平。加强班子成员对分管条线和部门的组织领导和班子间的团结协作；建立班子分片联系工作机制，加强对中心支公司的领导、协调和指导。在公司树立起风清气正的用人和管理风气。健全完善管理制度和办法。2017年共制定和修订《承保、理赔客服条线管理方案》《销售费用管理办法》等多项制度，努力实现用制度管人管事。

　　【风险防控】

　　坚守合规底线，积极开展合规管理工作。筑牢风险管理“三道防线”。第一道防线由销售管理部、承保管理部、财务管理部、理赔客户服务部、各机构及其他相关部门组成，在业务前端主动进行日常的合规管控，定期进行合规自查，并向合规管理部门提供合规风险信息或者风险点，支持并配合合规管理部门的合规风险监测和评估。第二道防线由风险管理与合规法务部组织、综合协调风险与合规管理工作。第三道防线针分公司对已建立的风险管理流程、各项风险控制程序和活动进行监督，并对风险案件进行责任追究。