农业银行坚守服务乡村振兴领军银行和服务实体经济主力银行定位，深入实施“三农”普惠战略，截至9月末，该行普惠金融领域贷款余额（人民银行口径）达到3.55万亿元，较年初增长近万亿元，是首家普惠贷款余额突破3万亿元的商业银行，普惠型小微企业有贷客户数率先突破300万户，年新增客户近百万户，成为市场上普惠金融服务覆盖面最广、供给总量最大的金融机构。

农行始终把服务实体经济作为出发点和落脚点，坚持以人民为中心的价值取向，将“三农”普惠列为全行三大战略之首，每年召开全行普惠金融工作会议。在不改变原有三农金融事业部架构基础上，设立专门的普惠金融事业部，打造“‘三农’+普惠”双轮驱动普惠金融服务体系。农行持续完善普惠金融发展“五专”经营机制，构建了一整套有别于大中型客户的政策制度、业务流程与经营模式，有效激发普惠金融发展内生动力。

农行充分发挥金融科技作用，对普惠金融业务模式进行深度重构和全面再造，推动小微企业信贷服务向线上化、数字化、智能化转型升级。深度运用大数据、人工智能技术对小微市场主体进行多维度、多场景精准画像，打造小微企业专属线上信贷产品体系“小微e贷”。目前，农行近八成普惠贷款来自线上产品，累计投放“小微e贷”超过3.2万亿元、贷款客户超过200万户。推出小微企业专属线上服务渠道“农行普惠e站”，将开户预填、授信测额、贷款申请、合同签订、综合服务等功能向线上迁移，为小微企业提供一站式、全流程、全产品金融服务。

农行根据区域经济环境、客户资源禀赋和机构管理能力，在全行范围内打造了近300家覆盖科技、绿色、供应链、制造业等领域的小微金融专业支行，建设了1万家小微信贷业务发展类网点，为普惠小微群体提供专业化金融服务。同时，积极培养客户经理、产品经理等专业化人才队伍，为普惠金融发展提供人才支撑。

据农行介绍，未来将继续当好服务实体经济的主力军和维护金融稳定的压舱石，秉承发展普惠金融责任使命，推动普惠金融与科技创新、绿色发展、养老服务、乡村振兴融合发展，以高质量普惠金融服务助力强国建设、民族复兴伟业。