自2025年12月22日中国人民银行发布一次性信用修复政策以来，中国人民银行浙江省分行通过系统部署、强化保障、细化培训、深化宣传和密切监测，有力推动这项惠民政策在浙江落地生根、见行见效，切实将政策红利转化为群众看得见、摸得着的获得感和幸福感。政策实施以来，浙江省个人信用报告查询量明显上升，日均自助机查询量9571笔，环比增幅达12％，全省金融机构近半数的逾期客户直接受益。

系统谋划，服务支撑。中国人民银行浙江省分行迅速建立“网点－金融机构－人民银行市分行－人民银行省分行”四级联络机制，形成统筹协调、多方联动、全域覆盖的矩阵式工作格局。针对政策实施后可能出现的查询高峰，组织对全省908台自助查询机全面开展安全巡检，新增17台设备并优化5处布点，备足耗材物资；同步开发人工柜台查询预约小程序，适时增配临时查询窗口，构建“线上＋线下”全天候服务网络。政策正式实施后，组织全省对190个自助查询网点开展实地和电话暗访，及时掌握查询保障情况。

精准培训，立体宣传。中国人民银行浙江省分行第一时间开展分层分类政策培训，组织全省人民银行系统及金融机构征信业务骨干、自助查询机网点负责人等3300余人参训，并对银行柜面人员等一线岗位开展转培训，确保相关人员“懂政策、会操作、能解答”。与此同时，开展全方位、立体化的政策宣传，打通政策传导的“最后一公里”，鼓励金融机构结合服务场景推出有针对性的宣传举措，浙江网商银行通过官方APP向所有客户全量投放一次性信用修复政策通知，并针对符合条件的30万客户单独发送告知短信，确保客户及时知晓政策精神。

动态监测，提升效能。中国人民银行浙江省分行开展政策落实情况监测，分析研判政策咨询量、征信报告查询量等数据，督促金融机构全面摸排符合政策条件但尚未还清欠款客户群体，开展一对一政策宣讲和提醒还款等服务。组织辖内金融机构召开现场座谈会，全面深入了解政策实施以来的征信及信贷业务变化。