今年以来,中国人民银行渭南市分行推动适老化服务提质增效,探索创新监管模式,将“分片包抓”机制延伸至助农取款服务点与银行网点适老化服务领域,通过“精准把脉、督导整改、标杆引领”的闭环管理,推动辖区支付服务普惠性、安全性、便捷性同步提升,筑牢支付普惠安全防线,为乡村振兴注入金融动能。
农村地区助农取款服务点和适老化服务的质量,直接关系到农村地区普惠金融政策的落地效果。为确保政策落地见效,中国人民银行渭南市分行组织韩城、澄城营业管理部对辖区部分金融机构开展专项现场核查。核查聚焦助农取款服务点的业务合规性、收单机构管理责任落实以及银行网点适老化服务标准的执行情况,采用随机抽查、查阅台账、现场问询等方式,摸排风险隐患。针对核查中发现的问题,中国人民银行渭南市分行着力推动“治标”“治本”相结合,督促相关金融机构举一反三,在全辖范围内开展自查自纠,通过解决“一个问题”推动整治“一类问题”。同时,指导金融机构完善日常巡检与常态化培训机制,进一步提升助农取款点和适老化服务业务水平,确保支付惠民的各项政策要求落到实处。
中国人民银行渭南市分行还注重“破立结合”。一方面,引导金融机构加强助农取款服务点功能宣传和适老化服务推广,针对老年群体编制通俗易懂的宣传材料,主动进村入户开展金融知识普及,提升服务的可得性和满意度。另一方面,推动适老化示范网点和优质助农取款点的标准化建设,鼓励金融机构将核查要求转化为日常服务标准,推动服务从“有”向“优”、从“基础”向“综合”升级,着力构建支付普惠的长效机制。
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