近日，工行贺州分行在辖内所有16家自助银行部署智能反诈语音提示装置，通过硬件升级强化金融服务场景中的反诈预警能力，为群众资金安全增添语音防护层。此举旨在积极响应国家反诈工作部署，履行金融机构社会责任，协助提升公众风险防范意识。

创新模式：智能感应消除宣传盲区

长期以来，自助银行是金融服务的重要场景，但也是潜在电信网络诈骗风险点之一。为有效填补传统反诈宣传在时间与空间上的局限，工行贺州分行积极探索，在自助银行客户操作区域创新加装红外感应语音提示装置，利用智能感应技术，实现“客户进入即时触发、语音播报精准送达”，确保每一位步入自助银行的客户都能第一时间接收到清晰、实用的反诈提示，消除线下宣传盲区。

内容务实：温馨提醒与风险警示并重

播报内容经过精心设计，以清晰易懂的语言传递核心安全信息：“工行温馨提示您：办理转账汇款时，请务必仔细核对收款方信息，谨防电信网络诈骗。如有疑问，可随时拨打全国反诈专线96110咨询……”　语音提示着重于操作前的风险警示与实用指引，旨在提醒客户在交易关键环节前提高警惕，识别并规避诈骗陷阱，同时营造了防范诈骗的安全氛围。

成效初显：客户认可助力安全升级

据了解，自助银行智能反诈语音提示装置自运行以来，凭借其及时触发、播报清晰、内容贴近实际需求的优势，获得客户的广泛认可。多位客户反映，进入自助区就能听到语音提醒，能有效强化取款或转账时的谨慎意识，感觉资金安全更有保障。此举不仅提升了反诈宣传的覆盖面和触达率，也丰富了银行“线上精准推送＋线下即时提醒＋网点专业咨询”的多维度反诈服务机制。

协同联动：践行金融为民守护钱袋子

守护客户资金安全是银行义不容辞的责任，此次自助银行反诈防护升级，是工行贺州分行配合社会反诈大局、运用网点资源提供公共服务的具体行动，该行成为工行广西分行辖内首批完成智能反诈语音提示装置全域覆盖的分支机构，形成了可复制的反诈防护样本。未来，工行贺州分行将持续深化科技赋能，不断创新反诈宣教形式与防护手段，并积极协助反诈职能部门，为地方经济社会高质量发展营造安全稳定的金融环境。