从繁华城镇至田间地头，从三尺柜台到千家万户。近年来，定远农商银行以金融为银针，深入基层肌理；以服务为金线，串联惠民网络，通过一系列扎实有效的举措，精心编织出一张覆盖全域、便捷高效的便民服务网，让普惠金融的暖流浸润百姓心田。

走访宣传拓广度，从“等客上门”到“主动上门”

为切实打通金融服务“最后一公里”，定远农商银行主动走出去，以群众需求为导向，将“广泛走访＋深度宣传”相结合，精准对接民生诉求。该行组建由党员骨干、业务能手组成的“金融便民服务队”，深入辖区乡镇村落、田间地头、沿街商铺开展各类专项走访，结合“整村授信”工程，建立“一户一档”需求台账，详细记录农户生产经营、小微企业融资、村民日常结算等各类金融诉求。今年以来，累计走访群众8000余户、商户1200余家，为精准服务提供数据支撑。同时，依托“金农信e家”等设立宣传驿站，通过发放宣传折页、现场答疑等形式，普及存款保险、反假币、防范电信诈骗等金融知识。今年以来，累计开展集中宣传活动50余场，覆盖群众1.5万余人次，让金融知识走进千家万户，筑牢群众金融安全防线。

适老服务升温度，守护“慢人群”共享“快时代”

聚焦适老化改造与普惠服务延伸，定远农商银行针对特殊群体需求与民生薄弱环节，推出全方位、差异化便民举措，让服务更有温度、更接地气。设立“适老化服务窗口”、配备老花镜、医药箱、轮椅等便民设施；网点大堂经理全程协助老年客户操作智能设备、填写业务单据；走进老年大学，开展“银发金融课堂”，普及防范养老诈骗知识；针对行动不便的老人、残疾人等群体，优化上门服务机制，推出“预约上门＋即时响应”双模式，通过提前预约即可享受社保卡激活、密码重置等上门服务；此外，该行持续巩固助农取款服务点建设，让村民足不出村即可办理小额取现、转账、缴费等业务，有效弥补了老年人居多的农村金融服务空白。

科技赋能提速度，让数据“多跑路”群众“少跑腿”

在坚守传统服务优势的同时，定远农商银行深度拥抱科技金融，以数字化转型驱动服务效率提升，让便民服务更高效、更便捷。大力推广手机银行、网上银行，优化服务平台，新增话费充值、水电费缴纳、社保医保缴费等便民功能，简化操作流程，推出手机银行“乡村版”操作界面——放大字体、简化菜单、保留核心功能，搭配语音播报指引，让老年客户轻松上手。推出“农e贷”“商e贷”等信贷产品，支持线上操作，实现“秒申秒贷、随借随还”。在全行部署接入51台智能柜，覆盖全部乡镇，实现城乡居民养老保险参保信息查询等38项政务业务成功落地，让客户在一个网点、一台设备即可享受政务和金融双服务，极大方便群众。

定远农商银行表示，将继续深耕本土，以更加灵活的“针法”、更加坚韧的“线材”，不断织密、织牢、织暖这张便民服务网，成为老百姓身边最值得信赖的贴心银行。