在当前老龄化社会浪潮下，为老年群体提供便捷、高效且贴心的金融服务成为社会关注的焦点，优化老年人金融服务体验已成为颍东农商银行的重点工作之一。为了进一步深化网点适老化服务，持续打造长春花特色网点，颍东农商银行持续探索新的服务方式，为适老化服务注入新活力。

持续优化服务环境，提升适老服务认可度

该行从硬件设施适老化改造着手，配齐急救药箱、血压仪、雨伞等关怀设施，防滑保护、轮椅、适老座椅、老花镜等便民设施。

持续优化服务功能，提升适老服务贴心度

在服务方面，该行持续延伸柜台服务半径，针对年龄大、行动不便等特殊老年群体，集中采购无线智能柜，扩大服务范围和服务功能。加强金农信E家的运用和宣传，让更多老年人不出村便能享受金融服务。

持续优化员工能力，提升适老服务专业度

该行定期开展适老化服务培训，强化员工耐心、沟通能力及应急处理技能，如，突发疾病救助技能。

持续优化宣传教育，提升适老服务精准度

该行充分发挥网点及信E家宣传阵地作用，持续向前来办理业务的老年人普及反诈、反假等金融知识，提高老年群体的安全防范意识，深入社区、老年公寓、村居、公园等开展讲座、宣讲活动，树立“敬老、爱老”品牌形象，提升社会美誉度和影响力。

颍东农商银行表示，将继续深化适老化服务建设，进一步拓展适老服务的覆盖范围，将防范老年人电信诈骗、个人信息保护等风险防范知识也融入其中，提高老年人的金融素养，为老年人群体提供更加优质、便捷的金融服务。