近日，在国家金融监督管理总局上海监管局指导下，上海市保险同业公会组织召开车险理赔服务深化年工作会议。

据悉，本次车险理赔服务深化年工作自3月1日开始持续至年底，共分为“理赔服务管理、理赔服务技能竞赛、理赔服务宣传”三大板块，要求各公司从思想上高度重视，管理上强化措施，行动上落到实处。以车险理赔服务中存在的问题为导向，分别从理赔服务管理、理赔人员服务技能、理赔服务宣传等方面，积极开展车险理赔服务提升工作，切实提高车险理赔服务水平，提升车险消费者服务体验。

会上，上海平安产险、上海人保财险、上海太保产险、上海太平财险、上海大地保险等公司进行了交流发言，表示积极响应车险理赔服务深化年的工作要求，不断提高车险理赔服务水平，为车主提供更加优质的车险理赔服务。

上海市保险同业公会相关负责人介绍，2024年车险理赔服务深化年系列工作是对2023年车险理赔服务专项提升行动的进一步巩固深化。2024年3月12日，上海市保险同业公会已联合上海市消费者权益保护委员会共同发布了《“快处易赔”车险理赔服务指引》，进一步规范车险理赔服务标准，提升车险理赔便利性和消费者体验感。下一步，该公会将在行业开展车险理赔服务自律检查、技能竞赛等活动，并加大理赔服务宣传力度，通过理赔服务深化年系列工作持续推动车险理赔服务水平巩固提升。