近日，记者从上海农商银行获悉，该行聚焦老年人、外籍来华人员等群体支付便利性问题，持续加大资源投入，多措并举打通支付服务堵点，为客户提供优质的金融服务。

在提升现金服务质量方面，该行积极优化现金服务方式，在所有营业网点配备充足的小面额钞券，设置“小面额及残损人民币”兑换专窗，无偿为社会公众提供兑换服务;增加“小面额兑换”绿色通道，优先受理小面额现金兑换业务，提升客户小面额现金兑换的畅通性;各营业网点厅堂智能柜员机均开通小面额的存取款业务办理，上海地区的取款机、存取款一体机全部实现外卡受理功能。

在优化老年客户的服务体验方面，该行在网点设立爱心服务窗口，增加配备老花镜、放大镜等便利工具，常备轮椅、血压计、医药箱等爱心用品;部分无障碍环境建设网点为行动不便的老年人及残障人士提供无障碍机动车停车位、轮椅坡道、低位服务设施、无障碍厕所等各类硬件设施;创新设计金融自助服务“坐式办理”模式，为老年人及行动不便的客户提供更为贴心与便捷的服务。

此外，该行积极推广简易账户服务模式，遵循风险为本的原则，在了解客户实际业务诉求的基础上，简化辅助身份证明材料要求，为客户提供便利化的开户服务，做到“应开尽开”，满足境外来华人员、流动就业群体等不同客户群体的个性化账户服务需求。

上海农商银行表示，将继续以“普惠金融助力百姓美好生活”为使命，不断细化工作措施，提升服务质量，为上海国际金融中心和消费中心城市建设贡献金融力量。