一直以来，大连银行不断构建完善多层次、多元化的支付服务体系，全面提升支付服务水平，致力于为老年人、外籍来华人员等群体提供更加优质、高效、便捷的支付服务，有效满足多样支付需求。

近年来，大连银行持续创新金融服务，发行特色产品、打造特色网点、升级特色服务，全力满足老年人金融服务需求。

推出专属产品及服务平台。大连银行推出借记卡特色产品，发行老年特色银行卡——“颐卡”，同时推出了配套“稳健型”专属理财产品，帮助老年客户进行合理化资产配置。打造“颐+金融”品牌服务平台，为老年客户提供老有所学“颐+学院”、老有所养“颐+产品”、老有所医“颐+健康”、老有所享“颐+生活”四大主题活动，2023年在大连地区开展了朗诵、声乐、模特、摄影、书法、茶道等系列老年课程近50场。

推出专属线上及线下服务。迭代线上适老化平台，大连银行已上线的手机银行老年客户极简版大字突出、板块简洁、分区清晰，并在主页面设置了电话客服按钮，实现了一键拨打客服热线功能，7×24小时智能应答服务随时为老年客户解决金融难题。推进线下适老化服务改造，大连银行启动了营业网点的适老化转型，开辟了营业网点老年人客户退休金支取“绿色通道”，丰富智能柜员机“夕阳红”模块功能，配置老年人活动专区、免费电话等适老服务设施，并持续拓展上门服务的业务种类，不断提升老年客户金融服务的便利性。其中，大连银行东财大支行适老化无障碍坡道改造项目被央视新闻频道宣传报道。

大连银行围绕外籍来华人员金融服务需求，进一步完善外币兑换服务，在营业网点醒目位置设置个人本外币兑换标识，提供了美元、日元、港币、欧元4种外币兑换服务，并及时保障外币零钞供应。为提供更为全面的涉外金融服务，大连银行还全面提供了境外人员个人银行账户开户和外币兑换等业务，持有外国护照、外国人永居证等证件的境外人员在大连银行任一网点均可享受优质、高效的金融服务。

大连银行多措并举保障现金支付，畅通现金供给渠道，全面推广人民币现金“零钱包”兑换服务，满足外籍来华人员、老年人、出租车司机及各类经营主体现金需求;设立小面额人民币兑换“绿色窗口”，为日常大量收取零钱的个人、企业无偿提供“以零换整”服务，为超市、个体、医院等有零钱需求的单位提供“以整换零”服务;设立残损币兑换“绿色通道”，无偿提供残缺、污损人民币兑换服务;进一步丰富自助机具票面配置，支持配置小额人民币现钞。

下阶段，大连银行将加快实施各项支付服务优化措施，以更优质、更贴心的金融服务满足老年人、外籍来华人员等群体的支付需求，更好地服务社会民生和高水平对外开放。