一直以来,工商银行大连分行优化外卡受理环境,做好外籍来华人员等重点客户群体服务优化工作,满足外籍来华人员刷卡支付需求,不断优化支付服务,提升刷卡支付便利性。
多元布局,打造支付热度。工商银行大连市分行围绕“食、住、行、游、购、娱、医”等场景,做好流程优化与协议修订,注重做好新增商户拓展与存量商户基础支付设备升级改造,加大POS机具投放,提升商户外卡受理覆盖面和刷卡便利性,确保线下重点涉外商户外卡受理环境顺畅。
扩容提质,跑出工行速度。目前,工商银行大连市分行已在超500户商户设立外卡收单业务,服务范围覆盖大型酒店、餐饮商户、特色景区、知名商业综合体等场景以及东港、西安路、旅顺中心广场、中华路、甘井子万达、香炉礁、斯大林路、开发区、青泥洼等重点商圈/特色街区。支持受理Visa(威士)、Master(万事达)、American Express(美国运通)、DinersClub(大来)、JCB以及银联发行的境外银行卡。外籍来连人员持有Unionpay、Visa、Master等标识的境外银行卡,可直接在有工行相应受理标识的商户刷卡支付。
优化体验,保证服务温度。工商银行大连市分行充分考虑境外来华人士支付习惯等因素,聚焦机场、港口、火车站等外籍人员来华“入境第一站”和重点聚集地,探索打造境外来宾支付一站式服务区。同时,做好商户受理外卡的宣传及培训服务,助力提升外卡识别、交易受理及差错争议处理水平,有效解决“有机具不会用、有问题不会答、有争议不会处理”等痛点问题,提升服务各环节的友好度和便利性。
强化外卡服务是完善银行卡支付服务体系的重要工作,工商银行大连市分行将继续践行金融为民、金融利民理念,持续扩容银行卡外卡支付服务体系,深化外卡支付场景建设,优化外卡支付服务体验,全面推动银行卡支付方式高质量发展,更好服务高水平对外开放。
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