随着人民生活水平的提高，加之保险宣传的深入推进，保险理念逐渐深入人心。这是在保险监管部门的推动下，保险功用得到社会认可的一个表现。可以说，通过多年来全行业的共同努力，我国保险渗透率在逐步提高，这是一个可喜的阶段性成效。

同时，我们也要看到，保险到了百姓手中，是不是他们真的都懂、真的会用。这可以作为全行业继续做好保险宣传工作的一个努力的方向。

在人民群众知道保险是重要风险保障的前提下，宣传和努力的目标可以定为重点让投保人懂保险，第一步可以帮助他们真正了解，一个特定的险种保什么、什么情况可以得到理赔。这很重要，如果达不到这种程度，虽然对保险公司的业绩影响在短期内也许不大，但从保险为民的角度来说，由于保险知识的缺乏可能导致投保人空有保险，却没能让其在可以起作用时起到应有的作用。这不是我们愿意看到的。

以记者一个朋友的例子来说，他给孩子买了可以报销门诊费用的保险，但他不知情，报销也就无从谈起。再后来，他咨询了保险经纪公司，结果被告知只管住院期间的费用。直到后来，他自己仔细查看保险条款，才发现门诊费用在保障范围内……

上述例子说明，有的投保人对自己的保单并不是非常了解。这样的人应该不在少数。当然，这很好理解，毕竟保险是非常专业的领域。

这个例子同时也说明，保险行业自身也需要加强学习并在服务提供上更加细心，这样可以使我们少出错，从而为投保人提供更专业的服务。

要减少此类事情的发生，保险(经纪)公司可以加强与医疗机构的合作，如果可以实现诊疗信息共享，便可以实时掌握客户的医疗情况，为主动提供保险理赔等服务打下基础。