昆山农商银行作为地方法人银行，一直在惠台政策上不遗余力地推陈出新，力争能为在昆台资企业提供全方位的金融业务。早在2019年，该行围绕台商服务的便利性和需求性，从基础服务到深化服务再到专属服务，致力于打造一套适用于台商发展的金融服务体系。昆山是大陆台商投资最活跃、台资企业最密集、两岸经贸文化交流最频繁的地区之一，进出口额的70%均来自台资企业的贡献。资金清算的安全性、及时性是台商最为关注的问题，昆山农商银行在本外币清算方面多渠道发展，在既有SWIFT清算的情况下，该行又于2021年加入CIPS清算组织，进一步夯实了金融服务的多样性。

随着外部经济环境的不确定性增加，打破美元单一货币结算显得愈发重要。昆山农商银行主动拥抱跨境人民币业务支付结算方式变化，积极探索小微农商行发展跨境人民币业务道路，并将其纳入全行发展规划。从政策学习、系统规划、业务发展等方面积极探索，为台企客户专门定制了“汇捷达”流程化产品。实现了流程跟踪，汇出汇入款迅速到账，保证台企的资金结算安全、快速。

转变观念 多渠道专业化服务台企客户

昆山农商银行有效依托台企客户密度广、资质优、营商环境优渥等优势，抓住昆山金改区这一重大历史机遇，通过线上线下相结合的方式，积极引导企业使用跨境人民币支付结算，推动跨境人民币业务乘势实现更高水平发展。为此，该行国际业务部专门在内部成立跨境人民币金融服务团队，在线上线下全方位为客户答疑解惑，并整合内部产品，积极谋创新、促发展。在了解到一家台企有跨境人民币支付结算需求后，该团队以进口代付加跨境人民币支付货款形式，为客户办理了2000万元人民币的货款支付。此外，该行结合行内网格化营销工作任务，以科技赋能加主观能动的模式对辖内客户进行走访。

丰富清算渠道 创新使用CIPS终端产品

昆山农商银行作为人民币跨境支付系统(CIPS)的间接参与者，已与多家直参行签订代理清算协议，有效拓宽了清算渠道，满足客户多种清算路径选择需求。为充分发挥科技引领，做好跨境业务数字转型升级，2021年该行顺利投产上线CIPS跨境创新服务，加入人民币跨境清算“高速公路”，实现“一个标准、直通全程”，使得跨境人民币业务清算更加高效、便捷、安全，有效提升跨境人民币金融服务质量。

清算效率大幅度提升，客户满意度明显提高。对于台企，开户有着严格的内部审核流程。近年来，通过自身内部发展和各方面的努力，昆山农商银行在服务台企方面取得显著效果，截至2023年年末，服务台企超1000余户，在加入CIPS支付清算后，该行多次在台企客户宣讲会上提出CIPS支付场景这一创新概念。以电子企业向日韩进口原材料这一场景为例，原有渠道为该行通过SWIFT系统清算，向其代理行发送付款指令，代理行接收指令后需对该笔交易进行背景调查，平均汇款周期在2天左右。使用CIPS跨境人民币清算后，通过统一的清算标准，全程贯通，可以有效节省汇款中间环节，平均汇款时间缩短至1天，为企业高效、便捷、合规地办理跨境业务提供了极大的便利。同时，大幅降低了企业的汇率风险，节约企业财务成本。CIPS系统不按业务量逐笔收费，间参业务成本相对较低，也间接节省了企业的财务成本，为企业减负。