近年来，无锡农商银行坚持把提升支付服务水平作为基础性工作来抓，更好满足居民安全与便捷的支付需求。

加强金融基础设施建设。充分发挥点多面广优势，逐步构建了以手机银行、收单服务为主体，物理网点、农村普惠金融服务点等多项产品服务融合发展的移动支付体系，以便捷高效的支付结算助力实体经济发展，打通基础金融服务“最后一公里”。结合无锡智慧城市建设需求，与学校、医院、菜场、驾校等民生场景对接，依托“金融+科技”的服务模式，助力智慧运营。

用心守护百姓“钱袋子”。积极发挥金融安全卫士的作用，在通过物理网点、官方微信公众号开展金融宣传的基础上，结合“阳光信贷”企业走访和整村授信工作，引导客户下载安装国家反诈中心官方APP，切实增强客户防范电信网络诈骗意识。同时，从源头管控账户风险，强化客户尽职调查，严把客户准入关口，于2022年建立账户分级分类管理体系，加强数字风控能力建设，形成事前、事中、事后三道防线。

增强便民金融服务能力。全面推广实行柜面无纸化，实现客户业务申请、受理、处理和信息生成等环节的无纸化运营，在有效提高资金支付业务效率、降低运营成本的同时，也为客户提供了更加便捷、环保的金融服务。积极探索数字人民币应用新场景，陆续推出数字人民币收单服务、对公钱包等功能，并于2023年3月30日在人行无锡中心支行的指导下发放了首笔数字人民币普惠型对公贷款120万元，为助力小微企业发展提供了新尝试。

无锡农商银行将牢固树立“支付为民”理念，增强创新发展能力，提高合规发展水平，促进支付服务惠民便民，不断满足人民群众对美好生活的需要。