去年末，央行发布公告，对人民币现金收付行为进行规范，并通过答记者问指出，新冠肺炎疫情的出现，对现金收付环境又产生了新的影响，拒收现金问题有所反弹。不过，当前病毒“物传人”现象时有发生，集中隔离人员在隔离酒店如何使用现金也有一定的特殊性和复杂性。近期，人行天津分行针对这一情况，积极主动协调，妥善解决境外入境隔离人员的现金使用困难。

2月5日，有群众向人行天津分行反映，其外籍友人在天津蓟州区某酒店支付费用存在困难，希望能进行协调解决。经了解，该酒店为境外入津人员集中隔离酒店，因疫情防控要求，酒店通知隔离期间的相关费用（核酸检测等医疗费用及食宿费用）将通过微信或支付宝等线上方式进行支付。由于外籍人员不熟悉相关线上支付工具，因此向人行天津分行求助。

本着既维护人民币现金流通秩序又落实疫情防控要求的原则，人行天津分行立即组织开展调查，与该酒店负责人及疫情防控相关收费主体取得联系，协商解决外籍隔离人员支付费用问题，并提供必要的支持。一是要求各相关单位积极探索在隔离区域现金收付可行方案，在保障安全的前提下确保现金支付畅通；二是协调该酒店开户行，为相关主体的收费工作及隔离人员的支付提供必要的支持；三是为相关收费主体提供现金消毒方面的指导。

经多方努力，截至2月7日上午9时，该酒店全部外籍隔离人员已通过包括现金在内的多种支付方式成功缴费。经过人行天津分行工作人员的政策宣讲，该酒店及相关收费主体也表示，未来产生的所有费用均可使用现金进行支付。

下一步，人行天津分行将持续关注疫情防控期间人民币现金的流通情况，为各类主体提供必要的支持，在落实疫情防控要求前提下切实维护人民币现金的流通秩序。