12月14日，众安保险发布《感恩‘拾’年 WARM同行——众安保险个人用户保障服务报告》（以下简称《报告》）。2023年正值众安保险成立十周年，作为国内首家互联网保险公司，众安保险基于“消费者为中心”的服务理念，坚持将科技与保险进行全流程的深度融合，并以消费者的全生命周期为出发点，践行普惠、创新、高质量的互联网保险服务。

十年来，众安保险共累计出具超574亿张保单，与超5亿用户温暖同行。《报告》显示，在众安保险对个人用户的统计中，女性用户购险意识高于男性，占总投保人群的55%。而作为伴随互联网长大的网络“原住民”，Z世代（泛指95后人群）用户人均购买了2.3张保单，他们对互联网购险有着天然的接受度，也充分展现了作为自己“生活主理人”的积极态度。除了对自我医疗及意外保障以外，包括对宠物、家人投保，也是Z世代用户的重要选择。另外，随着防欺诈风险教育的进一步普及，包括电信诈骗保险等也成为他们喜爱的热门产品。

面对女性、“一老一少”重点保障人群，众安保险推出专属人群的保险保障产品，截至2023年9月，已推出如孝欣保中老年医疗险（2022）等面向老年群体的产品16个、面向女性群体产品如佳人无忧·女性特定疾病险等15个，以及面向少儿群体产品如成长乐·少儿医疗险（0免赔）等42个。

面对职场人的健康保障诉求，众安保险共为包括多个大型互联网企业在内的3.1万家企业、超131万员工提供企业团险服务。

在家庭财产守护方面，众安保险推出的房屋类家庭财产保障方案，通过以基础性综合风险保障为主体，并叠加碎片化场景险以及防灾减损服务，利用大数据、物联网、智能摄像头/智能猫眼等家居设备等科技手段，为用户提供事前防灾、事中提醒、事后理赔的一站式风险解决方案。

对于小微个体业主，众安保险推出门店风险保障方案，提供一站式保顾客意外、保员工工伤、保财物损失、保食品安全保障服务，帮助个体经营老板全方位防范风险，让生意无后顾之忧。

面对新市民群体，《报告》显示，截至2023年6月，众安保险共推出新市民服务相关保险产品42款，为新市民提供住院医疗、意外伤害、灵活用工等保障。众安保险也将持续响应国家加强新市民金融服务工作的号召，坚持以普惠为导向，提供一揽子灵活的普惠保障方案，助推新经济、新业态繁荣发展。