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国际SOS加强全球援助中心投入,推出面向中国客户的中文专属服务

2023-12-20 15:57
来源:中国银行保险报

国际SOS近日宣布,面对中国企业在海外市场需求的快速增长,国际SOS将在全球范围内加速部署专门服务中国客户的资源,为中国企业在“一带一路”区域以及全球市场提供全面的中文母语服务。这一举措旨在加强全球援助中心的投资,特别是在今年初迪拜援助中心已成功组建专属服务中国客户的团队基础上,进一步提供全天候、中文专属的服务,确保更贴近客户需求。

国际SOS的专业医疗健康与海外安全风险管理团队提供全天候、全球覆盖、母语交付的援助支持。面对中国企业员工在全球各地面临的医疗健康风险和安全挑战,国际SOS能够让客户使用更加熟悉的中文,更快速和简便地连接当地服务团队与资源。借助专属的中国客户服务团队和服务,能够不间断地提供更贴近客户的“零时差”中文服务,在需要时,甚至能直接前往客户现场给予支持。

目前,国际SOS在全球已经扩展到300多名中文服务人员。其中,已在全球16个援助中心配备中文服务人员,并在全球20个援助中心配备50名医疗专家以及在6个援助中心的16位安全专家都能使用中文。同时,10位客户主管和专业团队遍布全球6个国家,均提供中文服务。

国际 SOS 中国董事总经理 Nicolas Sommer强调,“中国客户在海外市场需求显著增长,特别是全球共建‘一带一路’的十年来,国际SOS也伴随中国企业共同出海,持续加大在这些区域的投入,尤其是加大专属中文团队和服务的打造。国际SOS提供专门的中文服务和团队,是对中国客户日益增长的全球需求的积极响应,更是反映了我们对中国市场的高度重视。国际SOS致力于成为中国企业全球运营的坚实后盾。无论是在医疗健康风险管理,还是在应对海外安全挑战方面,我们始终力求以最贴近客户需求的方式为他们的全球业务保驾护航。”

国际SOS在全球81间办公室、26家援助中心和30个区域安全中心运营,结合全球服务经验,为客户提供最合适的本地化服务。在全球,国际 SOS 拥有超过 5400人的医疗专业团队,以及200 多名专职安全风险专业人员。自1989年进入中国市场以来,国际SOS不断扩大业务范围,为中国客户在全球提供更及时、更接地气、更属地化的服务和保障,践行国际 SOS 不断响应中国客户需求、随时随地为客户排忧解难的承诺。

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