尽管2023年“金融消费者权益保护教育宣传月”活动已经结束,不过金融消费者教育还有很长的路要走。
以保险行业为例,一方面,很多消费者对复杂的保险产品难以透彻理解,特别是新型寿险。“我现在特别想了解一下分红险,如果基地有相关的讲座,我肯定过来听。”湖北省宣恩县的汤先生告诉记者,投保前他都要把保险条款弄明白才放心。目前,汤先生已有多份保单,包括终身寿险、年金险,还有给孩子买的重疾险、百万医疗险等,基本都是保障责任比较明确的产品,对于分红险等新型寿险还没有买过。
另一方面,保险销售误导等乱象犹存,消费者还需要擦亮眼睛防范风险。特别是部分公司设计过高的激励方案,使得夸大保险责任、承诺保证收益、变现返佣等风险滋生。消费者有可能被误导买了不适合自己的产品,亟须进一步引导其树立科学理性的保险消费理念。
因此,金融消费者教育是一个长期而艰巨的任务,需要每一个从业者的参与和努力,久久为功。
对于金融机构而言,应主动承担起金融消费者教育的主体责任,引导和培育社会公众的金融意识和风险意识,切实提升消费者金融素养,有效防范金融风险,建立权益保护的长效机制。
具体来看,应把对金融消费者教育贯穿于金融行业的日常工作中,完成于金融常识的普及和风险防范意识的不断建设之中;应利用“线上+线下”的金融宣传矩阵,持续推进金融知识宣传教育常态化,不断推动金融消费者权益保护工作向前发展,弘扬金融正能量;应以通俗易懂的方式,让社会公众更直观、更便捷地了解金融常识和金融风险,并及时做好消费者风险提示。
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